POLITICHE E PROCEDURE

1 – INTRODUZIONE

1.1  - POLITICHE E PROCEDURE E PIANO COMPENSI INCORPORATI NEL CONTRATTO DI MARKET PARTNER

Le Politiche e Procedure, nella loro versione attuale e come di volta in volta modificate a esclusiva discrezione di MONAT Global Italy S.r.l., con sede legale in Via Spartaco 23, 20135 Milano (MI), Italia, Partita IVA/CodicePartita IVA/Codice Fiscale n. 14655760966, REA MI - 2798384 (“MONAT” o la “Società”), sono incorporate nel Contratto di Market Partner MONAT e ne costituiscono parte integrante ed essenziale. Nelle presenti Politiche e Procedure, il termine “Contratto” si riferisce collettivamente al Contratto di Market Partner MONAT, alle presenti Politiche e Procedure e al Piano Compensi MONAT. Tali documenti sono incorporati nel Contratto a titolo di riferimento (nella loro versione attuale e come di volta in volta modificati da MONAT). È responsabilità di ciascun Market Partner leggere, comprendere, osservare le presenti Politiche e Procedure, nonché assicurarsi di essere a conoscenza e di operare secondo la versione più aggiornata delle stesse. Nel momento in cui si sponsorizza o si iscrive un nuovo Market Partner, è altresì responsabilità del Market Partner sponsor garantire che il richiedente riceva o abbia accesso online alla versione più aggiornata delle presenti Politiche e Procedure e del Piano Compensi MONAT prima della sottoscrizione del Contratto di Market Partner.

1.2  - SCOPO DELLE PRESENTI POLITICHE E PROCEDURE

MONAT è una società di vendita diretta che commercializza i propri prodotti tramite Market Partner indipendenti. È importante comprendere che il potenziale successo di ciascun Market Partner dipende dall’integrità delle persone che promuovono i prodotti. Al fine di definire chiaramente il rapporto esistente tra i Market Partner e MONAT, nonché di stabilire esplicitamente uno standard di condotta accettabile nelle attività svolte, MONAT ha istituito il Contratto.

I Market Partner MONAT sono tenuti a conformarsi alle presenti Politiche e Procedure, che MONAT può modificare di volta in volta a propria esclusiva discrezione, nonché a tutte le leggi applicabili che disciplinano la loro attività MONAT e la loro condotta. Poiché un Market Partner potrebbe non avere familiarità con molti di questi standard operativi, è molto importante che ogni nuovo Market Partner legga attentamente e rispetti le presenti Politiche e Procedure.

Si invita pertanto a esaminare con attenzione le informazioni contenute nelle presenti Politiche e Procedure, in quanto esse spiegano e disciplinano il rapporto tra il Market Partner, in qualità di collaboratore indipendente, e la Società. In caso di domande in merito a qualsiasi politica o regola, si prega di rivolgersi al proprio sponsor o direttamente a MONAT per ottenere chiarimenti.

Firmando il Contratto e aderendo a MONAT in qualità di Market Partner, nonché accettando provvigioni e bonus da MONAT, si accetta di conformarsi alla versione vigente delle presenti Politiche e Procedure, come eventualmente modificate da MONAT di volta in volta a propria esclusiva discrezione.

1.3  - MODIFICHE AL CONTRATTO

Poiché le leggi cambiano periodicamente e il contesto in cui operiamo evolve molto rapidamente, MONAT si riserva il diritto di modificare il Contratto e i propri prezzi a propria esclusiva e assoluta discrezione. Le modifiche entreranno in vigore trenta (30) giorni dopo la pubblicazione di un avviso di modifica delle Politiche e Procedure, fatta eccezione per eventuali modifiche agli obblighi finanziari di un Market Partner, che entreranno in vigore sessanta (60) giorni dopo la pubblicazione dell’avviso. Le modifiche non si applicheranno retroattivamente a condotte poste in essere prima della data di entrata in vigore della modifica. MONAT fornirà o renderà disponibile a tutti i Market Partner una copia completa delle Politiche e Procedure modificate tramite uno o più dei seguenti metodi: (1) pubblicazione sul sito web ufficiale della Società; (2) posta elettronica (e-mail); (3) pubblicazione nel back office del Market Partner; (4) inclusione nelle pubblicazioni periodiche della Società; oppure (5) invii postali speciali. Continuando a operare come Market Partner MONAT o accettando provvigioni e bonus da MONAT, il Market Partner riconosce le Politiche e Procedure aggiornate e accetta di attenersi alle stesse.

1.4  - RITARDI

MONAT non sarà responsabile per ritardi o per il mancato adempimento dei propri obblighi qualora l’esecuzione degli stessi diventi commercialmente impraticabile a causa di circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo (forza maggiore). Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scioperi, rivolte, guerre, incendi, decesso, interruzione di una fonte di approvvigionamento oppure decreti o ordini governativi.

1.5  - CLAUSOLA SALVATORIA

IQualora una qualsiasi disposizione del Contratto, nella sua forma attuale o come eventualmente modificata, sia ritenuta invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, verranno rimosse soltanto la parte o le parti invalide della disposizione, mentre i restanti termini e disposizioni conserveranno la loro piena validità ed efficacia. La disposizione rimossa, o una sua parte, sarà riformulata in modo da riflettere il più fedelmente possibile lo scopo originario della disposizione.

1.6  - RINUNCIA

La Società esige il rispetto del Contratto e delle leggi applicabili che disciplinano lo svolgimento dell’attività. L’eventuale mancato esercizio da parte di MONAT di qualsiasi diritto o facoltà previsti dal Contratto, oppure la mancata richiesta di rigoroso adempimento da parte di un Market Partner di qualsiasi obbligo o disposizione del Contratto, nonché qualsiasi uso o prassi tra le parti in contrasto con i termini del Contratto, non costituiranno in alcun modo la rinuncia da parte di MONAT al diritto di esigere il pieno e puntuale rispetto del Contratto. La rinuncia da parte di MONAT a una specifica violazione da parte di un Market Partner, oppure la rinuncia da parte di MONAT a una specifica disposizione del Contratto di Market Partner, incluse le presenti Politiche e Procedure, non pregiudicherà né limiterà i diritti di MONAT in relazione a eventuali violazioni successive, né inciderà in alcun modo sui diritti o sugli obblighi di qualsiasi altro Market Partner; inoltre, qualsiasi ritardo o omissione da parte di MONAT nell’esercitare un diritto derivante da una violazione non pregiudicherà né limiterà i diritti di MONAT in relazione a tale violazione o a eventuali violazioni successive, fermo restando quanto previsto dalle norme applicabili in materia di prescrizione e dalle disposizioni inderogabili del Codice Civile italiano.

L’esistenza di qualsiasi pretesa o azione legale avviata da un Market Partner nei confronti di MONAT non costituirà motivo di difesa rispetto all’esercizio da parte di MONAT di qualsiasi disposizione del Contratto.

2 – DIVENTARE UN MARKET PARTNER

2.1  – REQUISITI PER DIVENTARE MARKET PARTNER

Per diventare Market Partner MONAT, ogni richiedente deve:

1. a)avere almeno 18 anni ed essere legalmente, fisicamente e mentalmente idoneo a svolgere le funzioni di Market Partner, nonché soddisfare tutti i requisiti di onorabilità previsti dall’art. 71 del Decreto Legislativo n. 59/2010 (in caso di mancanza di tali requisiti obbligatori in qualsiasi momento successivo alla sottoscrizione del Contratto, MONAT avrà il diritto immediato di risolvere il Contratto);
2. b)risiedere in Italia ed essere in possesso di codice fiscale italiano e, ove applicabile, di partita IVA;
3. c)se cittadino non appartenente all’UE: essere in possesso di tutti i permessi di lavoro e visti necessari per risiedere e svolgere legalmente un’attività in Italia;
4. d)acquistare un MONAT Starter Kit;
5. e)inviare online a MONAT la Domanda di Contratto per Market Partner debitamente compilata (la Società si riserva il diritto di respingere qualsiasi richiesta di nuova registrazione come Market Partner o di rinnovo);
6. f)fornire un indirizzo fisico valido in Italia, un indirizzo e-mail valido e univoco e una carta di credito o altro metodo di pagamento valido e univoco, non associato ad alcun altro account MONAT (non saranno accettati indirizzi non fisici, incluse caselle postali);
7. g)non essere attualmente dipendente, dirigente o amministratore di MONAT o di una società controllata, né svolgere qualsiasi altra attività di network marketing o vendita diretta in concorrenza con MONAT, né essere coniuge o partner registrato convivente del richiedente.

2.2  - STARTER KIT E ACQUISTI DI PRODOTTI

Fatto salvo l’acquisto di un MONAT Starter Kit, ai richiedenti non sarà richiesto di acquistare prodotti, servizi o materiali di vendita MONAT, né di pagare alcuna quota o altro corrispettivo per diventare Market Partner. MONAT riacquisterà gli Starter Kit rivendibili da qualsiasi Market Partner che risolva il proprio Contratto di Market Partner ai sensi delle disposizioni della sezione 7.3.

2.3  - VANTAGGI DEI MARKET PARTNER

Una volta che il Contratto di Market Partner è stato accettato da MONAT, i vantaggi derivanti dallo status di Market Partner includono il diritto di:

1. a)promuovere i prodotti MONAT e guadagnare provvigioni e bonus dalle vendite effettuate dalla Società ai clienti presentati dal Market Partner;
2. b)partecipare al Piano Compensi di MONAT (ricevendo bonus e provvigioni, se idoneo);
3. c)sponsorizzare altre persone come Market Partner nell’attività MONAT e costruire così una downline, in conformità con il Piano Compensi di MONAT;
4. d)ricevere periodicamente pubblicazioni MONAT e altre comunicazioni della Società;
5. e)partecipare ad attività di supporto, assistenza, formazione, motivazione e riconoscimento organizzate da MONAT, nonché a concorsi e programmi promozionali e di incentivazione, previo pagamento delle eventuali quote previste, se applicabili.

2.4  - TERMINE E RINNOVO DEL CONTRATTO

La durata del Contratto di Market Partner è di un anno dalla data della sua accettazione da parte di MONAT (salvo risoluzione anticipata ai sensi della sezione 10).

I Market Partner possono rinnovare il proprio Contratto di Market Partner ogni anno pagando una quota annuale di rinnovo di 55,00 € (IVA inclusa), entro o fino a 30 giorni prima della data anniversario del proprio Contratto di Market Partner. Il pagamento della quota di rinnovo può essere effettuato solo in combinazione con ordini regolari (e non con una vendita flash).

Se la quota di rinnovo non viene pagata entro la data anniversario del Market Partner o entro i 30 giorni successivi, l’account del Market Partner verrà sospeso per 15 giorni (il “periodo di sospensione”). Durante il periodo di sospensione, il Market Partner può riattivare il proprio account pagando una quota di 90,00 € (IVA inclusa). Si prega di notare che i Market Partner non possono effettuare ordini se la quota di rinnovo non viene pagata prima dell’inizio del periodo di sospensione. Gli ordini potranno essere effettuati dopo il pagamento della quota di rinnovo.

Se l’account del Market Partner non viene riattivato entro la fine del periodo di sospensione di 15 giorni, l’account del Market Partner sarà chiuso e il Contratto di Market Partner risolto. Una volta risolto il Contratto di Market Partner, anche l’account del Market Partner sarà chiuso; la relativa downline sarà trasferita alla upline e non sarà sostituita.

Un account di Market Partner può essere riattivato entro due mesi dalla data in cui l’account è stato chiuso per mancato rinnovo una volta pagata la quota di rinnovo arretrata; tuttavia, il Market Partner perderà definitivamente la propria precedente downline.

In caso contrario, il Market Partner il cui account è stato chiuso dovrà rimanere inattivo (vale a dire nessuna sponsorizzazione, nessuna partecipazione a eventi MONAT e nessuna partecipazione a qualsiasi altra attività come Market Partner o gestione di qualsiasi altra attività MONAT) per due (2) mesi interi dalla data di chiusura prima di potersi registrare nuovamente.

3 - ESERCIZIO DELL’ATTIVITÀ MONAT

3.1  - OSSERVANZA DELLE POLITICHE E PROCEDURE MONAT

I Market Partner non possono offrire l’opportunità MONAT tramite, o in combinazione con, qualsiasi altro sistema, programma, strumento di vendita o metodo di marketing diverso da quelli espressamente previsti nella documentazione ufficiale MONAT. I Market Partner non devono richiedere né incoraggiare altri Market Partner attuali o potenziali, né tantomeno Clienti VIP, a partecipare a MONAT con modalità diverse da quelle previste dal programma come descritto nella documentazione ufficiale MONAT. I Market Partner non devono richiedere né incoraggiare altri Market Partner attuali o potenziali, né tantomeno Clienti VIP, a sottoscrivere accordi o contratti diversi dagli accordi e contratti ufficiali MONAT per diventare Market Partner MONAT. Allo stesso modo, i Market Partner non devono richiedere né incoraggiare altri Market Partner attuali o potenziali a effettuare acquisti da, o pagamenti a, qualsiasi persona o altra entità per partecipare al Piano Compensi di MONAT, ad eccezione degli acquisti o dei pagamenti indicati come raccomandati o richiesti nella documentazione ufficiale MONAT.

3.2  - PUBBLICITÀ

3.2.1  - GENERALE

Tutti i Market Partner devono tutelare e promuovere la buona reputazione di MONAT e dei suoi prodotti. La commercializzazione e la promozione di MONAT, dell’opportunità MONAT, del Piano Compensi e dei prodotti MONAT devono essere conformi all’interesse pubblico e devono evitare qualsiasi comportamento o pratica scortese, ingannevole, fuorviante, non etica o immorale.

Per promuovere sia i prodotti sia l’opportunità offerta da MONAT, i Market Partner sono tuttavia incoraggiati a utilizzare i materiali di vendita e i materiali di supporto prodotti da MONAT. Ai Market Partner non è consentito creare materiali di vendita o materiali promozionali con marchio proprio. La motivazione alla base di questo divieto è semplice: MONAT ha progettato con attenzione i propri prodotti, le etichette dei prodotti, il Piano Compensi e i materiali promozionali per garantire che ogni aspetto di MONAT sia equo, veritiero, adeguatamente documentato e conforme alle numerose e complesse disposizioni di legge applicabili. Se ai Market Partner MONAT fosse consentito sviluppare propri materiali di vendita e materiali promozionali, nonostante la loro integrità e le loro buone intenzioni, quasi certamente questi finirebbero per violare involontariamente una o più normative o regolamenti applicabili all’attività MONAT. Tali violazioni, anche se relativamente limitate, potrebbero pregiudicare l’opportunità MONAT per tutti i Market Partner.

Di conseguenza, i Market Partner non possono produrre documentazione, pubblicità, materiali di vendita, strumenti aziendali, materiali promozionali o pagine web Internet propri. Allo stesso modo, i Market Partner non possono utilizzare documentazione, pubblicità, materiali di vendita, strumenti aziendali, materiali promozionali o pagine web Internet ottenuti da qualsiasi fonte diversa dalla Società. I Market Partner possono scaricare e ottenere materiali promozionali approvati tramite il back office.

I Market Partner possono creare articoli personalizzati per il proprio team da regalare ai membri del team. Tali articoli non possono essere venduti a scopo di profitto né promossi durante eventi MONAT. I loghi MONAT approvati sono disponibili nel back office. MONAT si riserva il diritto di richiedere ai Market Partner di cessare la distribuzione di qualsiasi articolo recante il nome MONAT, qualora lo ritenga inappropriato, a propria esclusiva discrezione.

3.2.2  - SOCIAL MEDIA

Oltre a soddisfare tutti gli altri requisiti previsti dalle presenti Politiche e Procedure, qualora un Market Partner utilizzi qualsiasi forma di social media, il Market Partner accetta quanto segue:

1. 1.Non possono essere effettuate vendite di prodotti né iscrizioni su alcuna piattaforma social. Per generare vendite, una piattaforma social deve collegarsi esclusivamente al sito web replicato MONAT del Market Partner.
2. 2.È responsabilità di ciascun Market Partner rispettare i termini di utilizzo della piattaforma social. Qualora la piattaforma social non ne consenta l’utilizzo per attività commerciali, il Market Partner deve attenersi a tali termini di utilizzo.
3. 3.Un Market Partner non può utilizzare alcuna piattaforma social sulla quale discuta o promuova, o abbia discusso o promosso, l’attività MONAT o i prodotti MONAT per sollecitare, direttamente o indirettamente, Market Partner MONAT a partecipare a un altro programma di vendita diretta o di network marketing (collettivamente, “vendita diretta”). In attuazione della presente disposizione, un Market Partner non deve intraprendere alcuna azione che possa prevedibilmente influire sulle attività di altri Market Partner. La violazione della presente disposizione costituirà una violazione della clausola di non sollecitazione di cui alla sezione 3.8.1. La presente disposizione si applica per la durata del presente Contratto e, successivamente, per un periodo di (i) sei (6) mesi per tutti i Market Partner con un livello inferiore a Market Mentor; e (ii) dodici (12) mesi per tutti i Market Partner con il livello Market Mentor o superiore.I Market Partner devono identificarsi chiaramente come Market Partner MONAT indipendenti, includendo un collegamento al proprio sito web replicato.
4. 4.I Market Partner non possono intraprendere alcuna azione né creare alcun profilo che possa indurre una persona ragionevole a credere di trovarsi su una pagina ufficiale dei social media aziendali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utilizzo del logo MONAT o di elementi simili nella foto del profilo o nel banner.

Se un Market Partner crea un profilo su una piattaforma social che promuove o riguarda MONAT, i suoi prodotti o l’opportunità MONAT, tale profilo deve riferirsi esclusivamente all’attività MONAT del Market Partner e ai prodotti MONAT. Qualora il Contratto di Market Partner venga risolto per qualsiasi motivo oppure il Market Partner diventi inattivo, quest’ultimo deve provvedere a disattivare immediatamente il profilo.

A. Conformità alle normative sulla pubblicità nei social media

I Market Partner devono rispettare le normative nazionali che richiedono che la pubblicità sui social media sia chiaramente identificabile quando si promuovono prodotti MONAT o l’opportunità MONAT.

1. a.Tutti i contenuti sui social media con uno scopo commerciale (inclusi la promozione di prodotti, testimonianze, foto prima/dopo, o post sull’opportunità di attività) devono essere chiaramente contrassegnati come pubblicità.
2. b.La segnalazione deve apparire all’inizio della didascalia, del post o del video, in modo che la natura pubblicitaria sia chiara e immediatamente identificabile senza scorrere.
3. c.Etichette accettabili includono: “Pubblicità”, “Collaborazione”, “Incaricato alle Vendite a Domicilio” o forme combinate come #PubblicitàMONAT;
4. d.Abbreviazioni come #AD, #ADV o il solo termine “Sponsored” non sono sufficienti ai sensi degli standard italiani di autoregolamentazione e di tutela dei consumatori.
5. e.Il mancato rispetto di tali disposizioni può comportare provvedimenti disciplinari da parte di MONAT, nonché sanzioni o multe da parte delle autorità italiane per la tutela dei consumatori (AGCM/IAP).

B. Testimonianze e fotografie “prima e dopo”

Tutte le testimonianze e le fotografie “prima e dopo” devono essere veritiere, trasparenti, supportate da evidenze e coerenti con le attuali dichiarazioni relative ai prodotti MONAT. Per pubblicare fotografie “prima e dopo”, i Market Partner devono:

1. a.identificare la persona ritratta e indicare se tale persona è un parente o un membro del nucleo familiare diretto di un Market Partner indipendente MONAT;
2. b.condividere risultati autentici; rappresentare effetti realmente attribuibili al prodotto cosmetico se utilizzato conformemente alla sua destinazione d’uso e alle condizioni di utilizzo indicate nella comunicazione, in conformità con l’art. 20 del Regolamento (CE) n. 1223/2009;
3. c.essere supportati da prove adeguate e verificabili, comprese appropriate ricerche o test, che dovranno essere rese disponibili senza indebito ritardo alle autorità competenti in caso di richiesta o indagine;
4. d.rappresentare ragionevolmente le prestazioni attese del prodotto e non presentare risultati eccezionali o estremi come tipici, in linea con i criteri di correttezza e onestà stabiliti dal Regolamento (UE) n. 655/2013;
5. e.indicare chiaramente e in modo ben visibile il periodo di tempo e le condizioni in cui i risultati sono stati ottenuti (ad esempio: “risultati dopo 8 settimane di applicazione, due volte al giorno”), al fine di garantire trasparenza e una scelta informata da parte del consumatore;
6. f.ove pertinente, includere dichiarazioni integrative o avvertenze adeguate, quali “i risultati possono variare da individuo a individuo” oppure “immagine raffigurante un caso reale”, purché tali dichiarazioni non contraddicano né neutralizzino il messaggio principale della dichiarazione;
7. g.indicare chiaramente e in modo ben visibile con quale frequenza e per quanto tempo sono stati utilizzati i prodotti MONAT (salvo diversa indicazione nei materiali aziendali) e se altri prodotti o trattamenti hanno contribuito ai risultati;
8. h.indicare chiaramente e in modo ben visibile il nome del prodotto o dei prodotti MONAT utilizzati;
9. i.le fotografie “prima e dopo” devono essere scattate nelle stesse condizioni; non sono consentiti ritocchi né modifiche o editing fotografico;
10. j.il soggetto deve essere riconoscibile come la stessa persona in ciascuna fotografia;
11. k.per i risultati relativi alla cura della pelle è consentito l’uso di trucco, purché non alteri l’impatto dei risultati;
12. l.i Market Partner non possono utilizzare fotografie “stock” per pubblicizzare, vendere o offrire in vendita prodotti MONAT;
13. m.i Market Partner devono essere in grado di dimostrare e giustificare l’origine e l’autenticità di tutti i contenuti pubblicati.

Pratiche vietate o ad alto rischio

Le comunicazioni pubblicitarie non devono:

• attribuire al prodotto cosmetico caratteristiche o proprietà proprie di un medicinale ai sensi della Direttiva 2001/83/CE, né suggerire effetti terapeutici, curativi o preventivi;
• rivendicare o suggerire risultati “radicali”, permanenti o garantiti qualora tali effetti non possano essere adeguatamente comprovati e possano risultare fuorvianti per il consumatore medio;
• includere dichiarazioni comparative che risultino ingannevoli, denigratorie o screditanti nei confronti di prodotti della concorrenza, dei concorrenti stessi o della categoria dei prodotti cosmetici nel suo complesso.

Testimonianze e conformità in materia di dati personali

Qualora le immagini “prima e dopo” ritraggano individui identificabili, i soggetti che effettuano la comunicazione commerciale devono garantire:

• che sia stato ottenuto un consenso valido, informato e documentato per l’utilizzo delle immagini a fini pubblicitari, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
• che agli interessati siano state fornite adeguate informazioni sul trattamento dei dati personali, in conformità agli articoli 13 e 14 del GDPR;
• che qualsiasi testimonianza o dichiarazione personale associata alle immagini sia coerente con e adeguatamente supportata dalla documentazione tecnica e scientifica disponibile a sostegno delle dichiarazioni relative ai prodotti cosmetici, come richiesto dall’art. 11 del Regolamento (CE) n. 1223/2009.

C. Monitoraggio dei social media

Al fine di garantire il rispetto della Social Media Policy di MONAT nonché delle altre politiche aziendali MONAT, MONAT esamina le pagine social di tutti i Market Partner, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, post, reel, storie (sia permanenti sia temporanee) e/o video, mediante appositi strumenti di monitoraggio, al fine di verificare che i Market Partner formulino dichiarazioni veritiere, comprovate e approvate. MONAT incoraggia i Market Partner a conservare una registrazione di qualsiasi contenuto pubblicato sulle proprie pagine social, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le storie. Ove necessario, MONAT adotterà misure appropriate per garantire che i Market Partner pubblichino contenuti sui social media in modo conforme alle normative e alle politiche aziendali applicabili.

3.2.3  - CONDOTTA ONLINE

A. DIVIETO DI SITI WEB INDIPENDENTI

Nessun Market Partner può progettare, pubblicare, gestire o amministrare autonomamente un sito web che utilizzi i nomi, i loghi o le descrizioni dei prodotti di MONAT, né promuovere in altro modo (direttamente o indirettamente) i prodotti MONAT o l’opportunità MONAT. Inoltre, nessun Market Partner può vendere prodotti MONAT online se non tramite un sito replicato o il sito web aziendale di MONAT. Un Market Partner non può utilizzare in Internet “annunci ciechi” contenenti dichiarazioni relative a prodotti o guadagni che siano associate ai prodotti MONAT, all’opportunità MONAT o al Piano Compensi MONAT. Qualunque utilizzo di qualsiasi altro sito Internet o pagina web (inclusi, a titolo esemplificativo ma non limitativo, siti di aste come eBay) per promuovere la vendita di prodotti MONAT, l’opportunità MONAT o il Piano Compensi costituisce una violazione delle presenti Politiche e Procedure e può comportare una delle sanzioni disciplinari previste nella sezione 8.1.

B. SITI WEB REPLICATI

Se un Market Partner desidera utilizzare un sito web per promuovere la propria attività, può farlo esclusivamente tramite il sito replicato messo a disposizione dalla Società utilizzando un messaggio personalizzato e le rispettive informazioni di contatto. Questi siti web si collegano in modo diretto e integrato al sito ufficiale di MONAT, offrendo al Market Partner una presenza online professionale e approvata dalla Società.

L’utilizzo del sito replicato non comporta alcun costo aggiuntivo. I Market Partner sono gli unici responsabili dei contenuti che aggiungono ai propri siti replicati e devono rivederli regolarmente per assicurarsi che siano accurati e pertinenti.

I Market Partner non possono modificare il branding, la grafica, l’aspetto o lo stile dei propri siti replicati, né possono utilizzare tali siti per promuovere, commercializzare o vendere prodotti, servizi o opportunità di attività che non siano MONAT. In particolare, un Market Partner non può modificare l’aspetto (posizionamento, dimensioni, ecc.) o la funzionalità dei seguenti elementi:

• il logo Market Partner Indipendente MONAT
• il nome del Market Partner
• il pulsante di reindirizzamento al sito web aziendale MONAT
• illustrazioni, loghi o elementi grafici
• il testo originale.

Poiché i siti replicati risiedono sul dominio myMONAT.com, MONAT si riserva il diritto di ricevere dati analitici e informazioni riguardanti l’utilizzo di tali siti replicati.

Per impostazione predefinita, l’URL del sito web replicato MONAT di un Market Partner è
www.myMONAT.com/﹤Market Partner ID#﹥. Il Market Partner deve modificare questo ID predefinito e scegliere un nome di sito web univoco e chiaramente identificabile che non possa:

• essere confuso con altre parti del sito web aziendale MONAT;
• indurre una persona ragionevole a pensare di trovarsi su una pagina ufficiale aziendale MONAT;
• essere confuso con qualsiasi nome MONAT;
• contenere parole o espressioni scortesi, fuorvianti o di cattivo gusto che possano danneggiare l’immagine di MONAT.

I Market Partner non possono monetizzare i propri siti replicati tramite programmi di affiliazione, AdSense o programmi simili.

C. NOMI DI DOMINIO E INDIRIZZI E-MAIL

I Market Partner non possono utilizzare né tentare di registrare alcun nome commerciale, marchio, nome di servizio, marchio di servizio o nome di prodotto di MONAT, il nome della Società o qualsiasi sua derivazione come nome di dominio su Internet. Inoltre, i Market Partner non possono incorporare né tentare di incorporare alcun nome commerciale, marchio, nome di servizio, marchio di servizio, nome di prodotto, il nome della Società o qualsiasi sua derivazione in un indirizzo e-mail, se non in una modalità espressamente approvata dalla Società.

D. LINK

Quando si indirizza traffico web verso un sito replicato MONAT, dalla combinazione del link e dal contesto circostante deve essere chiaro che il collegamento reindirizza al sito di un Market Partner MONAT indipendente. Non sono consentiti tentativi di manipolare il percorso web facendo credere agli utenti di essere indirizzati a un sito aziendale ufficiale MONAT, quando in realtà vengono indirizzati al sito replicato di un Market Partner. La valutazione su ciò che sia fuorviante per un lettore o un utente ragionevole del sito sarà effettuata da MONAT a sua esclusiva discrezione.

E. ANNUNCI ONLINE

I Market Partner non possono utilizzare siti di annunci online (incluso Craigslist) per pubblicare inserzioni, vendere o commercializzare specifici prodotti MONAT. I Market Partner possono utilizzare siti di annunci online (incluso Craigslist) per fare prospecting, recruiting, sponsorizzazione e per informare il pubblico sull’opportunità MONAT, a condizione che vengano utilizzati template o immagini approvati da MONAT. Questi template devono identificare chiaramente il Market Partner come Market Partner Indipendente MONAT. Se viene fornito un link o un URL, questo deve rimandare al sito replicato del Market Partner oppure al sito web aziendale ufficiale.

F. SITI DI COMPRAVENDITA

MONAT vieta ai Market Partner di pubblicare annunci o vendere prodotti MONAT su siti di compravendita, marketplace o siti di aste online, come Amazon, eBay, gruppi Facebook e altre pagine o piattaforme online dedicate alla compravendita, allo scambio o alla permuta.

Inoltre, i Market Partner non possono fornire prodotti MONAT a persone o entità con lo scopo di rivenderli su siti web di terze parti. La vendita al dettaglio di qualsiasi prodotto MONAT tramite questi siti o piattaforme costituisce una grave violazione e comporterà sanzioni disciplinari, fino alla sospensione o alla cessazione dell’account MONAT. MONAT consente tuttavia l’utilizzo di questi forum per promuovere e pubblicizzare la disponibilità di un Market Partner indipendente, l’opportunità MONAT e i prodotti MONAT (si rimanda alle sezioni relative alle dichiarazioni su prodotti e guadagni per ulteriori indicazioni). Questa disposizione rimane valida anche dopo la risoluzione del Contratto di Market Partner.

G. PUBBLICITÀ TRAMITE BANNER

I Market Partner possono inserire banner pubblicitari su un sito web, a condizione che utilizzino template e immagini approvati da MONAT e che il Market Partner sia chiaramente identificato. Tutti i banner pubblicitari devono rimandare al sito replicato del Market Partner. I Market Partner non possono utilizzare “annunci ciechi” (annunci che non rivelano l’identità della Società) né pagine web contenenti dichiarazioni su prodotti o guadagni che siano associate ai prodotti MONAT o all’opportunità MONAT.

H. SPAM LINKING

Lo spam linking è definito come l’invio ripetuto e consecutivo dello stesso contenuto o di contenuti simili in blog, wiki, guestbook, siti web o altri forum di discussione online accessibili al pubblico, ed è vietato. Questo include le attività di blog spamming, spam nei commenti dei blog e/o spamdexing. Qualsiasi commento che un Market Partner pubblichi su blog, forum, guestbook, ecc. deve essere unico, informativo e pertinente.

I. VIDEO, AUDIO E MEDIA DIGITALI

I Market Partner possono caricare, inviare o pubblicare contenuti video, audio o fotografici relativi a MONAT che abbiano sviluppato e creato per pubblicizzare o promuovere i prodotti MONAT e l’opportunità MONAT. I Market Partner devono assicurarsi che qualsiasi dichiarazione rilasciata sui prodotti MONAT o sull’opportunità MONAT sia conforme alle Politiche e Procedure di MONAT. Tutti i materiali devono essere in linea con i valori di MONAT e contribuire alla comunità MONAT e al bene comune. I Market Partner devono identificarsi chiaramente come Market Partner indipendenti MONAT sia nei contenuti stessi sia nella descrizione dei contenuti, devono rispettare tutti i requisiti legali e di copyright, e devono dichiarare di essere gli unici responsabili del contenuto pubblicato.

J. LINK SPONSORIZZATI / ANNUNCI PAY-PER-CLICK (PPC)

I link sponsorizzati o gli annunci pay-per-click (PPC) sono consentiti. L’URL di destinazione deve rimandare al sito replicato del Market Partner che sponsorizza. Anche l’URL visualizzato deve rimandare al sito replicato del Market Partner e non deve mai far credere all’utente di essere diretto a un sito aziendale ufficiale MONAT, né risultare inappropriato o fuorviante in alcun modo.

K. INCENTIVI ALL’ISCRIZIONE

MONAT non approva l’uso di incentivi pubblici come mezzo per incoraggiare o indurre all’iscrizione in MONAT. Tali incentivi non accettabili includono denaro, prodotti gratuiti o scontati, corsi di formazione speciali, lotterie, omaggi, buy-out e altre forme simili di incentivi. Qualsiasi post su social media, annuncio o giveaway pubblicamente condiviso è considerato inaccettabile e costituisce un tentativo di “comprare l’attività”, e non è approvato né da MONAT né dai suoi responsabili sul campo.

MONAT consente invece incentivi offerti su base personale da un Market Partner a un membro del proprio team, come premio meritato per vendite o riconoscimenti. Questa politica sugli incentivi si applica ai tentativi di incentivare sia Market Partner, sia Clienti VIP.

3.2.4  - ELENCHI TELEFONICI E RISPOSTA TELEFONICA

I Market Partner possono inserire il proprio nome come “Market Partner Indipendente MONAT” negli elenchi telefonici delle pagine bianche o gialle, oppure in directory online, sotto il proprio nome. Nessun Market Partner può inserire annunci pubblicitari telefonici o nelle directory online utilizzando il nome o il logo MONAT. I Market Partner non possono rispondere al telefono dicendo “MONAT”, “MONAT Incorporated” o in qualsiasi altro modo che possa far credere al chiamante di aver raggiunto gli uffici aziendali di MONAT. Un Market Partner può utilizzare la frase “Market Partner Indipendente MONAT” nei saluti telefonici o sul risponditore automatico/sulla segreteria telefonica per distinguere chiaramente la propria attività di Market Partner indipendente dalla Società MONAT.

Se un Market Partner desidera pubblicare il proprio nome in un elenco telefonico o in una directory online, deve essere indicato nel seguente formato:

Nome del Market Partner
Incaricato alle vendite a domicilio – Market Partner MONAT Indipendente

3.2.5  - MARCHI E COPYRIGHT

Il nome MONAT e altri nomi che MONAT potrà adottare sono nomi commerciali, marchi e marchi di servizio di proprietà di MONAT (collettivamente “marchi”). In quanto tali, questi marchi hanno un grande valore per MONAT e sono forniti ai Market Partner solo per l’uso espressamente autorizzato. MONAT non consente l’uso dei propri nomi commerciali, marchi, design o simboli da parte di chiunque, compresi i Market Partner, senza previa autorizzazione scritta. In qualità di Market Partner indipendente, l’identificazione può essere presentata nel seguente formato:

Nome del Market Partner
Incaricato alle vendite a domicilio – Market Partner MONAT Indipendente

Esempio: Sara Rossi
Incaricato alle vendite a domicilio – Market Partner MONAT Indipendente

Il contenuto di tutti gli eventi sponsorizzati dalla Società è materiale protetto da copyright. I Market Partner non possono produrre per la vendita o la distribuzione registrazioni di eventi aziendali o discorsi senza autorizzazione scritta da parte di MONAT, né possono riprodurre per la vendita o per uso personale registrazioni audio o video prodotte dalla Società.

I Market Partner possono creare articoli personalizzati per il proprio team da regalare ai membri del team. Tali articoli non possono essere venduti a scopo di profitto né promossi durante eventi MONAT. I loghi MONAT approvati sono disponibili nel back office. MONAT si riserva il diritto di richiedere ai Market Partner di cessare la distribuzione di qualsiasi articolo recante il nome MONAT, qualora lo ritenga inappropriato, a propria esclusiva discrezione.

3.2.6  - MEDIA E RICHIESTE DAI MEDIA

I Market Partner non devono tentare di rispondere a richieste dei media riguardanti MONAT, i suoi prodotti o la loro attività MONAT indipendente. Tutte le richieste da qualsiasi tipo di media devono essere immediatamente inoltrate al reparto Assistenza Market Partner MONAT. Questa politica è stata concepita per assicurare che al pubblico vengano fornite informazioni accurate e coerenti, oltre a mantenere un’immagine pubblica corretta della Società.

3.2.7  - PUBBLICITÀ TELEVISIVA E RADIOFONICA

I Market Partner non devono utilizzare media radiofonici o televisivi per pubblicizzare, distribuire o promuovere i prodotti MONAT o l’opportunità MONAT senza il preventivo consenso scritto di MONAT. Qualora MONAT conceda l’autorizzazione all’uso di tali media, MONAT deve avere l’autorità finale su ogni fase del processo di produzione, con pieni diritti su tutte le registrazioni.

3.2.8  - E-MAIL NON RICHIESTE

MONAT non consente ai Market Partner di inviare e-mail o SMS di marketing non richiesti, salvo che tali comunicazioni siano strettamente conformi alle leggi e ai regolamenti applicabili. Qualsiasi e-mail inviata da un Market Partner che promuova MONAT, l’opportunità MONAT o i prodotti MONAT deve rispettare le seguenti regole:

1. a)il Market Partner deve ottenere il consenso preventivo del destinatario a ricevere e-mail di marketing;
2. b)deve esserci un indirizzo e-mail di risposta funzionante del mittente;
3. c)l’e-mail deve contenere un avviso che informa il destinatario che può rispondere all’e-mail, tramite l’indirizzo di ritorno funzionante, per richiedere di non ricevere ulteriori comunicazioni o sollecitazioni (un avviso di “opt-out” funzionante);
4. d)l’e-mail deve indicare in modo chiaro ed evidente che il messaggio è una pubblicità o una sollecitazione e includere l’indirizzo postale fisico del Market Partner;
5. e)è vietato l’uso di oggetti ingannevoli e/o false informazioni nell’intestazione dell’e-mail;
6. f)tutte le richieste di opt-out, siano queste ricevute via e-mail o via posta tradizionale, devono essere elaborate; se un Market Partner riceve una richiesta di opt-out da un destinatario, deve inoltrare una copia della richiesta alla Società.

MONAT può inviare periodicamente e-mail di marketing per conto dei Market Partner a destinatari che hanno fornito i consensi pertinenti al Market Partner. Accettando il Contratto di Market Partner, il Market Partner acconsente che la Società possa inviare tali e-mail e che l’indirizzo fisico e l’indirizzo e-mail del Market Partner siano inclusi in tali comunicazioni, come descritto sopra. I Market Partner devono onorare le richieste di opt-out generate a seguito di tali e-mail inviate dalla Società.

3.2.9  - FAX NON RICHIESTI

Ad eccezione di quanto previsto in questa sezione, i Market Partner non possono utilizzare né trasmettere fax non richiesti né utilizzare un sistema automatico di composizione telefonica in relazione alla gestione delle proprie attività MONAT. Il termine “fax non richiesti” indica la trasmissione tramite fax di qualsiasi materiale o informazione che pubblicizzi o promuova MONAT, i suoi prodotti, il Piano Compensi o qualsiasi altro aspetto della Società, inviato a qualsiasi persona, ad eccezione di chi ha un rapporto commerciale o personale consolidato con il Market Partner. Il termine “rapporto commerciale o personale consolidato” indica un rapporto preesistente o attuale formato da una comunicazione volontaria bidirezionale tra il Market Partner e una persona, basato su: (a) una richiesta, domanda, acquisto o transazione effettuata dalla persona relativamente ai prodotti offerti da quel Market Partner; oppure (b) un rapporto personale o familiare, che non sia stato precedentemente terminato da una delle due parti. Il termine “sistema automatico di composizione telefonica” indica apparecchiature che abbiano la capacità di: (a) memorizzare o generare numeri telefonici da chiamare, utilizzando un generatore di numeri casuali o sequenziali; e (b) comporre automaticamente tali numeri.

3.3  - BONUS BUYING

Il bonus buying è severamente vietato. Per “bonus buying” si intendono, tra l’altro:

1. a)l’iscrizione di individui senza la conoscenza e/o la sottoscrizione della Domanda di Contratto per Market Partner Indipendente da parte degli stessi;
2. b)l’iscrizione fraudolenta di un individuo come Market Partner;
3. c)lo “stacking”, vale a dire il posizionamento specifico di un Cliente VIP o di un Market Partner nella downline di una persona diversa da chi li ha introdotti a MONAT, al fine di qualificarsi per avanzamenti di livello, incentivi, provvigioni o bonus;
4. d)l’iscrizione o il tentativo di iscrizione di individui non esistenti come Market Partner;
5. e)l’acquisto di prodotti MONAT per conto di un altro Market Partner o con il numero ID di un altro Market Partner, al fine di qualificarsi per provvigioni o bonus;
6. f)l’acquisto di quantità eccessive di prodotti MONAT che non possono essere ragionevolmente utilizzate in un mese (salvo approvazione scritta preventiva di MONAT); e
7. g)qualsiasi altro meccanismo o artificio finalizzato a qualificarsi per avanzamenti di livello, incentivi, provvigioni o bonus che non sia basato su reali acquisti di prodotti da parte dei consumatori finali.

Italia – Acquisti e uso di prodotti

I Market Partner in Italia agiscono come incaricati alle vendite a domicilio e possono acquistare i prodotti MONAT esclusivamente per uso personale o per uso professionale nell’ambito dei servizi forniti ai clienti finali (ad esempio servizi di parrucchiere). I Market Partner non acquistano prodotti per la rivendita come rivenditori indipendenti.

Per prevenire il bonus buying, l’accumulo di prodotti o altri comportamenti di acquisto abusivi, i Market Partner in Italia non possono acquistare più di 500,00 € (IVA inclusa) di prodotti MONAT al mese, a meno che, su richiesta di MONAT, siano in grado di dimostrare l’uso legittimo personale o a scopo dimostrativo nell’esercizio della loro attività, giustificando tale quantità.

I Market Partner devono essere in grado di dimostrare che una parte sostanziale dei prodotti precedentemente acquistati è stata utilizzata o consumata prima di effettuare ulteriori ordini. MONAT si riserva il diritto di monitorare l’attività di acquisto e di richiedere documentazione ragionevole a supporto per verificare la conformità a questa politica.

I Market Partner in Italia non sono tenuti a mantenere scorte di prodotti.

3.4  - CAMBIO DI SPONSOR

Per proteggere l’integrità di tutte le organizzazioni dei Market Partner e salvaguardare il lavoro svolto da ciascun Market Partner, MONAT sconsiglia fortemente i cambi di sponsor. Mantenere l’integrità dello sponsor è fondamentale per il successo di ogni Market Partner e per MONAT. Pertanto, il trasferimento di un Market Partner MONAT da uno sponsor a un altro non è consentito, eccetto in caso di errore nella scelta dello sponsor corretto al momento della compilazione dell’iscrizione online MONAT. Eventuali errori devono essere segnalati entro i primi trenta (30) giorni dalla data in cui un Market Partner o un Cliente VIP si è iscritto a MONAT. I cambi di sponsor non sono consentiti dopo tale periodo iniziale di trenta (30) giorni.

Per richiedere un cambio di sponsor, un Market Partner o un Cliente VIP deve compilare un Modulo di richiesta di cambio sponsor e inviarlo via e-mail al reparto Provvigioni all’indirizzo: Sponsorcorrect@MonatGlobal.com per avviare il processo di richiesta. Tutte le richieste di cambio di sponsor sono soggette ad approvazione non solo da parte della Società, ma anche dello sponsor attuale.

*In circostanze estreme, MONAT si riserva il diritto, tramite un comitato interno di revisione, di trasferire, ristrutturare o modificare i posizionamenti nella downline nei casi in cui le azioni di un Market Partner possano danneggiare la stabilità dell’attività commerciale o non siano nel miglior interesse dell’attività MONAT. Ciò include, ma non si limita a, violazioni di conformità, abbandono, pratiche di leadership non etiche, mancato supporto o mancata leadership adeguata della propria downline, inattività prolungata, nonché qualsiasi comportamento che influisca negativamente sulla crescita e sul benessere dell’organizzazione.

3.4.1  - CANCELLAZIONE E NUOVA ISCRIZIONE

Un Market Partner può cambiare legittimamente organizzazione risolvendo volontariamente il proprio Contratto di Market Partner MONAT e rimanendo inattivo (cioè non promuovendo prodotti MONAT, non sponsorizzando, non partecipando a funzioni MONAT e non svolgendo alcuna altra attività di Market Partner o gestione di qualsiasi altra attività MONAT) per due (2) mesi solari completi. Coniugi e altri membri del nucleo familiare del Market Partner non possono iscriversi durante questo periodo di due mesi. Al momento della nuova iscrizione è richiesto l’acquisto di un nuovo Starter Kit. Al termine del periodo di inattività di due mesi, il precedente Market Partner può presentare nuovamente domanda sotto lo stesso sponsor o sotto un nuovo sponsor. Tuttavia, la precedente downline del Market Partner rimarrà nella linea di sponsorizzazione originale.

3.4.2  - DIVIETO DI ELUSIONE; RINUNCIA A RECLAMI

Nel caso in cui un Market Partner eluda le politiche sopra indicate riguardo al cambio di sponsor, oppure un membro del nucleo familiare del Market Partner si iscriva prima del periodo di attesa di due mesi e un’altra downline si sia sviluppata nella seconda attività avviata da un Market Partner [DA CHIARIRE], MONAT si riserva il diritto esclusivo di determinare la destinazione della downline. La risoluzione dei conflitti riguardanti la corretta collocazione di una downline sviluppatasi sotto un’organizzazione che ha cambiato sponsor in modo improprio è spesso estremamente difficile.

Pertanto, I MARKET PARTNER RINUNCIANO A QUALSIASI RECLAMO NEI CONFRONTI DI MONAT, DEI SUOI DIRIGENTI, AMMINISTRATORI, AZIONISTI E DIPENDENTI CHE SIA CONNESSO O DERIVANTE DALLE DECISIONI DI MONAT RIGUARDO ALLA DESTINAZIONE DI QUALSIASI DOWNLINE SVILUPPATASI SOTTO UN’ORGANIZZAZIONE CHE HA CAMBIATO IMPROPRIAMENTE LA LINEA DI SPONSORIZZAZIONE.

3.5  - RIVENDICAZIONI E AZIONI NON AUTORIZZATE

3.5.1  - INDENNIZZO

Un Market Partner è pienamente responsabile di tutte le dichiarazioni verbali e scritte riguardanti i prodotti MONAT e il Piano Compensi che non siano espressamente contenute nei materiali ufficiali MONAT. Ciò include dichiarazioni e rappresentazioni effettuate tramite qualsiasi mezzo di comunicazione, sia di persona, durante riunioni, online, sui social media, su stampa o tramite qualsiasi altro mezzo. I Market Partner si impegnano a tenere indenne MONAT e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e azionisti, liberandoli da qualsiasi responsabilità, inclusi sentenze, sanzioni civili, rimborsi, spese legali, costi giudiziari o perdite economiche sostenuti e subiti da MONAT a seguito di dichiarazioni o azioni non autorizzate del Market Partner. Questa disposizione rimane valida anche dopo la risoluzione del Contratto di Market Partner.

3.5.2  - DICHIARAZIONI RELATIVE A PRODOTTI

Non è consentito rendere dichiarazioni sui benefici dei prodotti MONAT (incluse testimonianze personali) diverse da quelle contenute nella documentazione ufficiale MONAT. In particolare, i Market Partner non possono affermare che i prodotti MONAT siano utili per la cura, il trattamento, la diagnosi, l’attenuazione o la prevenzione di malattie o condizioni mediche. Inoltre, i Market Partner non possono condividere o ripubblicare contenuti (come post su social media, foto prima & dopo, testimonianze o recensioni di prodotti) che contengano tali dichiarazioni.

3.5.2.A  - CONFRONTI TRA PRODOTTI

MONAT incoraggia fortemente tutti i Market Partner a promuovere i benefici dei suoi prodotti rivoluzionari e della sua innovativa opportunità di mercato. I Market Partner non possono effettuare confronti tra prodotti MONAT e prodotti di altre aziende, eccetto nei casi specificamente indicati nei materiali di marketing ufficiali MONAT. Qualsiasi altro confronto tra prodotti effettuato da un Market Partner è vietato e rappresenta una violazione delle Politiche e Procedure, e può comportare potenziali azioni legali per violazione di marchio o diffamazione contro il Market Partner che effettua tali confronti, così come eventuali reclami contro MONAT.

3.5.3  - DIVIETO DI DICHARAZIONI RELATIVE AI GUADAGNI

I Market Partner possono rendere dichiarazioni sui guadagni o sullo stile di vita solo se veritiere, accurate e realistiche rispetto a ciò che una persona media può ottenere. I Market Partner devono inoltre spiegare che i guadagni e le vendite effettivi variano da persona a persona, in base a fattori come abilità personali, tempo e impegno dedicati all’attività. Qualsiasi dichiarazione deve essere accompagnata dalla seguente informativa.

L’opportunità di successo in MONAT dipende da impegno individuale, competenze, esperienza e condizioni di mercato. Reddito, avanzamenti di livello e risultati aziendali non sono garantiti, non sono tipici e variano significativamente da persona a persona.

Quando presentano o discutono l’opportunità MONAT e/o il Piano Compensi, i Market Partner non possono fare proiezioni di reddito, dichiarazioni di reddito garantito, divulgare i propri guadagni MONAT (inclusi dati della propria carta di credito MONAT, registri del back-office, estratti bancari o documenti fiscali), né rendere dichiarazioni sui guadagni o sullo stile di vita atipiche, esplicite o implicite. Inoltre, i Market Partner non devono intraprendere condotte ingannevoli, fuorvianti o scorrette e non devono fare dichiarazioni false o affermazioni esagerate.

3.5.4  - DICHIARAZIONI RELATIVE AL PIANO COMPENSI

Nel presentare o discutere il Piano Compensi di MONAT, i Market Partner devono chiarire ai potenziali Market Partner che il possibile successo con MONAT richiede impegno, dedizione e competenze di vendita. Allo stesso modo, i Market Partner non devono mai far intendere che sia possibile avere successo senza applicarsi con costanza e impegno. Esempi di dichiarazioni fuorvianti in questo ambito includono:

• “È un sistema chiavi in mano”;
• “Il sistema farà il lavoro al posto tuo”;
• “Ti basta entrare e la tua downline si svilupperà grazie allo spillover”;
• “Iscriviti e costruirò io la tua downline”;
• “L’azienda fa tutto il lavoro per te”;
• “Non devi vendere nulla”; oppure
• “Tutto quello che devi fare è acquistare i tuoi prodotti ogni mese”.

Gli esempi sopra riportati rappresentano solo alcune delle possibili dichiarazioni improprie relative al Piano Compensi. È importante che i Market Partner non facciano queste o altre affermazioni che possano indurre un potenziale Market Partner a credere che sia possibile avere successo come Market Partner MONAT senza impegno, dedizione e competenze di vendita.

3.6  - DIVIETO DI RICONFEZIONAMENTO E RIETICHETTATURA

I prodotti MONAT possono essere venduti esclusivamente da MONAT nella loro confezione originale. I Market Partner non possono riconfezionare, rietichettare o modificare le etichette dei prodotti MONAT. La manomissione delle etichette o degli imballaggi può essere illegale e può comportare responsabilità civile e/o penale. I Market Partner possono applicare su ciascun prodotto o sul relativo contenitore un adesivo personalizzato contenente i propri dati personali o di contatto, a condizione che ciò avvenga senza rimuovere le etichette esistenti né coprire testi, elementi grafici o qualsiasi altro contenuto presente sull’etichetta del prodotto.

3.7  - FIERE COMMERCIALI ED ESPOSIZIONI

I Market Partner possono esporre i prodotti MONAT durante fiere commerciali. Prima di versare qualsiasi deposito all’organizzatore dell’evento, i Market Partner devono contattare il reparto Assistenza Clienti e Market Partner di MONAT e ottenere un’autorizzazione scritta preliminare, in quanto la politica di MONAT prevede l’autorizzazione di un solo Market Partner MONAT per ciascun evento. L’autorizzazione finale sarà concessa al primo Market Partner che presenterà la documentazione ufficiale dell’evento, una copia del contratto firmato sia dal Market Partner sia dall’organizzatore dell’evento e una ricevuta che attesti il pagamento del deposito per lo stand. L’autorizzazione è valida esclusivamente per l’evento specificato. Qualsiasi richiesta di partecipazione a eventi futuri dovrà essere nuovamente inoltrata al reparto Assistenza Market Partner MONAT all’indirizzo ITassistenzaclienti@monatglobal.com. MONAT si riserva inoltre il diritto di rifiutare l’autorizzazione a partecipare a qualsiasi evento che non ritenga un contesto idoneo alla promozione dei propri prodotti o dell’opportunità MONAT. L’autorizzazione non sarà concessa per mercatini dell’usato, forme di compravendita tra privati come garage sale e car boot sale, mercatini delle pulci o mercati agricoli, in quanto tali eventi non sono coerenti con l’immagine professionale che MONAT intende trasmettere.

3.8  - PARTECIPAZIONE AD ALTRI PROGRAMMI DI VENDITA DIRETTA, PROGRAMMI DI AFFILIAZIONE E PRODOTTI CONCORRENTI

3.8.1  - DIVIETO DI SOLLECITAZIONE

I Market Partner MONAT non possono, direttamente o indirettamente, reclutare altri Market Partner o clienti MONAT per qualsiasi altra attività di vendita diretta, marketing multilivello, network marketing o marketing relazionale. Il termine “reclutare” indica qualsiasi sponsorizzazione effettiva o tentata, sollecitazione, iscrizione, incoraggiamento o qualsiasi tentativo di influenzare, direttamente o indirettamente (anche tramite terzi), un altro Market Partner, dipendente o cliente MONAT affinché si iscriva o partecipi a un’altra opportunità di marketing multilivello, network marketing, marketing relazionale o vendita diretta. Ciò include:

1. a)pubblicare o inviare messaggi riguardanti un’altra opportunità di marketing multilivello, network marketing, marketing relazionale o vendita diretta, o relativi prodotti, su qualsiasi piattaforma social utilizzata da un Market Partner per promuovere la propria attività* MONAT. Per “attività” si intendono anche le informazioni condivise sui prodotti, servizi o opportunità di guadagno MONAT;
2. b)taggare qualsiasi Market Partner, dipendente o cliente MONAT in un post su qualsiasi piattaforma social che contenga informazioni o offra informazioni riguardanti un’altra opportunità di marketing multilivello, network marketing, marketing relazionale o vendita diretta;
3. c)comunicare o offrire informazioni riguardanti un’altra opportunità di marketing multilivello, network marketing, marketing relazionale o vendita diretta.

In riferimento al punto a) sopra, non è consentito eliminare contenuti MONAT precedenti da una pagina social al fine di aggirare questa politica.

Un Market Partner non deve intraprendere alcuna azione che possa ragionevolmente portare a richieste o domande da parte di altri Market Partner riguardanti la rete di vendita diretta del Market Partner stesso.

La violazione di questa sezione può comportare la risoluzione immediata del Contratto del Market Partner inadempiente.

In considerazione dei benefici forniti da MONAT a tutti i Market Partner, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, siti web, supporto al marketing e formazione, pagamenti di provvigioni e altri incentivi, e dei benefici aggiuntivi concessi ai Market Partner di livello superiore, per un periodo di (i) sei (6) mesi per tutti i Market Partner al di sotto del livello di Market Mentor; e (ii) dodici (12) mesi per tutti i Market Partner con livello Market Mentor e superiore, successivamente alla scadenza del Contratto, i Market Partner non possono reclutare, direttamente o indirettamente, alcun Market Partner, dipendente o cliente MONAT per qualsiasi altra opportunità di marketing multilivello, network marketing, marketing relazionale o vendita diretta.

I Market Partner e la Società riconoscono che, poiché il network marketing viene condotto tramite reti di collaboratori indipendenti distribuiti su tutto il territorio italiano e internazionale, e poiché l’attività è comunemente svolta via Internet e telefono, un tentativo di limitare l’ambito geografico di questa disposizione di divieto di sollecitazione la renderebbe totalmente inefficace. Pertanto, i Market Partner e MONAT concordano che la disposizione relativa al divieto di sollecitazione stabilita in questa sezione si applichi a livello nazionale e a tutti i mercati internazionali in cui operano Market Partner MONAT.

3.8.2  - REPORT SULL’ATTIVITÀ DEI MARKET PARTNER (GENEALOGIA) - INFORMAZIONI RISERVATE

Le “informazioni riservate” includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i report sull’attività dei Market Partner, l’identità di Clienti VIP MONAT e Market Partner, le informazioni di contatto di Clienti VIP MONAT e Market Partner, nonché i dati sul volume di vendite dei Market Partner. Le informazioni riservate sono o possono essere rese disponibili per l’accesso e la consultazione da parte dei Market Partner tramite il back office del sito web replicato di ciascun Market Partner MONAT. L’accesso a tali informazioni riservate da parte dei Market Partner è protetto da password. Tutti i report sull’attività dei Market Partner e le informazioni in essi contenute sono riservati e costituiscono informazioni di proprietà e segreti commerciali appartenenti a MONAT. I report sull’attività dei Market Partner sono forniti ai Market Partner nella più stretta riservatezza e secondo le leggi e i regolamenti sulla privacy applicabili (incluso il Regolamento UE n. 2016/679 GDPR) e sono resi disponibili ai Market Partner esclusivamente per assisterli nella collaborazione con le rispettive downline nello sviluppo delle proprie attività MONAT. I Market Partner non possono utilizzare alcuna informazione riservata per scopi diversi dallo sviluppo della propria attività MONAT indipendente. Qualora un Market Partner partecipi ad altre attività di vendita diretta o marketing multilivello, non avrà diritto ad accedere a determinate informazioni riservate, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i report sulla genealogia della downline. I Market Partner devono utilizzare le informazioni riservate esclusivamente per assistere, motivare e formare i Market Partner della propria downline, e per nessun altro scopo. Nell’ambito del loro utilizzo, i Market Partner non possono divulgare le informazioni riservate a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Market Partner della propria downline. Il Market Partner e MONAT concordano che, senza questo accordo di riservatezza e non divulgazione, MONAT non fornirebbe al Market Partner le informazioni riservate (inclusi i report sull’attività dei Market Partner).

Per proteggere le informazioni riservate, un Market Partner non deve, né per conto proprio né per conto di altre persone, partnership, associazioni, società o altre entità:

• utilizzare o divulgare direttamente o indirettamente qualsiasi informazione riservata a terzi;
• comunicare direttamente o indirettamente a qualsiasi individuo, partnership, associazione, società o altra entità la password o altri codici di accesso al proprio back office;
• utilizzare le informazioni riservate per competere con MONAT o per scopi diversi dalla promozione o dal supporto della propria attività MONAT;
• reclutare o sollecitare qualsiasi Market Partner o Cliente VIP MONAT indicato in un report sull’attività dei Market Partner o in qualsiasi altro rapporto presente nel back office, né tentare in alcun modo di influenzare o indurre tali Market Partner o Clienti VIP a modificare il loro rapporto contrattuale con MONAT.

L’obbligo di un Market Partner di non divulgare le informazioni riservate sopravvive alla cancellazione o alla risoluzione del Contratto e rimane valido e vincolante indipendentemente dal fatto che il Market Partner abbia risolto il proprio Contratto o sia o meno affiliato alla Società.

3.9  - TARGETING DI ALTRI VENDITORI DIRETTI

MONAT non consente ai Market Partner di mirare specificamente o consapevolmente alla forza vendita di un’altra azienda di vendita diretta per vendere prodotti MONAT o per diventare Market Partner MONAT, né permette ai Market Partner di sollecitare o indurre alcun membro della forza vendita di un’altra azienda di vendita diretta a violare i termini del rispettivo contratto con tale azienda. Tali pratiche violerebbero chiaramente il Codice Etico che i Market Partner accettano come membri delle associazioni nazionali di vendita diretta a livello mondiale. Qualora i Market Partner intraprendano tali attività, si assumono il rischio di essere citati in giudizio dall’altra azienda di vendita diretta. Se viene avviata una causa nei confronti di un Market Partner con l’accusa di aver posto in essere attività di reclutamento inappropriate della forza vendita o dei clienti di un’altra azienda, o se un Market Partner partecipa a qualsiasi procedura di arbitrato o mediazione relativa a tali reclami, MONAT non coprirà alcun costo del Market Partner, inclusi gli oneri legali, né MONAT terrà indenne il Market Partner da eventuali sentenze, risarcimenti o accordi.

3.10  - CROSS-SPONSORIZZAZIONE

La cross-sponsorizzazione (cross-sponsoring), reale o tentata, è severamente vietata Con “cross-sponsorizzazione” si intende l’iscrizione di un individuo che ha già un Contratto di Market Partner in corso con MONAT o che lo ha avuto nei due mesi solari precedenti, in una linea di sponsorizzazione diversa. È vietato utilizzare il nome di un coniuge o di un parente, nomi commerciali, pseudonimi, numeri di identificazione, numeri ID fittizi o qualsiasi altra forma di artifizio per eludere questa disposizione. I Market Partner non devono denigrare, screditare o diffamare altri Market Partner MONAT nel tentativo di indurre un altro Market Partner a entrare nella propria downline.

In caso di rilevamento di cross-sponsorizzazioni, la situazione deve essere segnalata immediatamente alla Società. MONAT può adottare provvedimenti disciplinari nei confronti del Market Partner che ha cambiato organizzazione e/o nei confronti dei Market Partner che hanno incoraggiato o partecipato alla cross-sponsorizzazione. MONAT può anche ripristinare tutta o parte della downline del Market Partner coinvolto nella sua downline originale, qualora lo ritenga equo e fattibile. Tuttavia, MONAT non è obbligata a ripristinare la downline del Market Partner cross-sponsorizzato, e la decisione finale sulla gestione dell’organizzazione rimane a totale discrezione di MONAT. I Market Partner rinunciano a qualsiasi pretesa o azione legale nei confronti di MONAT derivante da o relativa alla gestione della downline del Market Partner cross-sponsorizzato.

3.11  - ERRORI O DOMANDE

Se un Market Partner ha domande o ritiene che siano stati commessi errori riguardanti provvigioni, bonus, report sull’attività dei Market Partner o addebiti, deve informare MONAT per iscritto entro 30 giorni dalla data del presunto errore o dell’evento in questione. Il Market Partner deve contattare il reparto Assistenza Market Partner all’indirizzo ITassistenzaclienti@monatglobal.com. MONAT non sarà responsabile per eventuali errori, omissioni o problemi che non siano stati segnalati alla Società entro il termine di 30 giorni.

3.12  - APPROVAZIONE, CERTIFICAZIONE O ENDORSEMENT GOVERNATIVI

Gli enti governativi non approvano né sostengono società o programmi di vendita diretta o network marketing. Pertanto, i Market Partner non devono affermare né lasciare intendere che MONAT o il suo Piano Compensi siano stati “approvati”, “sostenuti” o in qualsiasi altro modo autorizzati da alcuna agenzia governativa.

I Market Partner non devono dichiarare né far intendere che i prodotti MONAT e i loro ingredienti siano certificati o approvati da enti regolatori o governativi.

3.13  - TRATTENIMENTO DI DOMANDE O ORDINI

I Market Partner non devono manipolare le iscrizioni di nuovi richiedenti né gli ordini di prodotti. Tutte le Domande di Contratto per Market Partner devono essere inviate a MONAT entro 72 ore se non sono stati iscritti online. Analogamente, tutti gli ordini di prodotti devono essere trasmessi a MONAT entro 72 ore dal momento in cui vengono effettuati dai Clienti, se gli ordini non sono stati inoltrati online.

3.14  - IDENTIFICAZIONE

Al momento dell’iscrizione, la Società fornirà al Market Partner un numero di identificazione unico. Questo numero sarà utilizzato per l’identificazione, per effettuare gli ordini e per tracciare provvigioni e bonus.

3.15   - IMPOSTE SUL REDDITO

Su ogni compenso corrisposto al Market Partner, MONAT applicherà le ritenute fiscali previste dalla normativa vigente e provvederà al versamento, per conto del Market Partner, delle relative somme agli uffici fiscali competenti, agendo in qualità di sostituto d’imposta.

Si precisa che MONAT non può fornire consulenza fiscale personale ai Market Partner. I Market Partner sono invitati a consultare il proprio commercialista o altro professionista fiscale per qualsiasi questione relativa alle imposte sul reddito.

3.16  - STATUS DI COLLABORATORE INDIPENDENTE

I Market Partner sono collaboratori indipendenti. L’accordo tra MONAT e i Market Partner non crea alcun rapporto di lavoro subordinato, né di agenzia commerciale, né di partnership o joint venture tra la Società e il Market Partner. Il Market Partner non ha alcuna autorità (espressa o implicita) di vincolare la Società a obblighi di qualsiasi tipo. Ciascun Market Partner definisce autonomamente i propri obiettivi, orari e metodi di vendita, purché rispetti i termini del Contratto di Market Partner, delle presenti Politiche e Procedure e delle leggi applicabili.

3.17  - ASSICURAZIONE

Un Market Partner può stipulare coperture assicurative per la propria attività.

La Società mantiene polizze assicurative a tutela da eventuali richieste di risarcimento per responsabilità sui prodotti. La polizza di responsabilità sui prodotti della Società non copre richieste di risarcimento derivanti da comportamenti scorretti dei Market Partner nella commercializzazione dei prodotti.

3.18  - MARKETING INTERNAZIONALE

A causa delle rilevanti considerazioni di natura legale e fiscale, MONAT deve limitare la vendita dei propri prodotti e la presentazione dell’opportunità MONAT ai potenziali Clienti VIP e Market Partner situati esclusivamente nei Paesi che la Società ha ufficialmente annunciato come aperti alle attività commerciali.

Pertanto, i Market Partner sono autorizzati a svolgere la propria attività e a iscrivere Clienti VIP e Market Partner solo nei Paesi in cui MONAT è autorizzata a operare e ha effettuato il lancio ufficiale per tale scopo, come indicato nella documentazione ufficiale della Società. I prodotti MONAT o i materiali di supporto alla vendita non possono essere spediti né venduti in altri Paesi. I Market Partner possono svolgere le proprie attività esclusivamente nel proprio Paese di residenza. Inoltre, nessun Market Partner può (a) organizzare riunioni di vendita, iscrizione o formazione; (b) iscrivere o tentare di iscrivere potenziali Market Partner; oppure (c) svolgere qualsiasi altra attività finalizzata alla vendita di prodotti MONAT, alla creazione di una downline o alla promozione dell’opportunità MONAT, in qualsiasi Paese in cui MONAT non sia autorizzata a operare e non abbia effettuato un lancio ufficiale per tale scopo.

3.19  - ACCUMULO DI SCORTE

I Market Partner non devono mai acquistare più prodotti di quanti possano ragionevolmente utilizzare in un mese per il consumo personale e/o per l’uso come campioni o per dimostrazioni, né devono influenzare o tentare di influenzare altri Market Partner ad acquistare più prodotti di quanti possano ragionevolmente utilizzare in un mese per il consumo personale e/o per l’uso come campioni o per dimostrazioni. Ai Market Partner MONAT non è consentito mantenere scorte di prodotti o materiali di supporto alla vendita.

3.20  - RISPETTO DELLE LEGGI

I Market Partner devono rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili nello svolgimento della propria attività.

3.21  - MINORI

I soggetti che, secondo la legge italiana, sono considerati minori (ossia di età inferiore ai 18 anni) non possono diventare Market Partner MONAT. I Market Partner non devono iscrivere né reclutare minori nel programma MONAT come Clienti VIP o come Market Partner.

3.22  - UNA SOLA ATTIVITÀ MONAT PER MARKET PARTNER E PER NUCLEO FAMILIARE

Ogni Market Partner può gestire una sola attività MONAT (e quindi stipulare un solo Contratto con MONAT). Nessuna persona può possedere, gestire o ricevere compensi da più di un’attività MONAT. Le persone appartenenti allo stesso nucleo familiare non possono stipulare o detenere un interesse in più di un’attività MONAT. Per “nucleo familiare” si intendono tutte le persone che vivono allo stesso indirizzo e che sono legate da vincoli di sangue, matrimonio, relazione di coppia o adozione, oppure che convivono come unità familiare o in una situazione assimilabile a una famiglia.

Al fine di mantenere l’integrità del Piano Compensi di MONAT, mariti e mogli o partner (collettivamente indicati nel presente documento come “coniugi”) che desiderano diventare Market Partner MONAT devono essere sponsorizzati congiuntamente come un’unica attività MONAT. I coniugi, indipendentemente dal fatto che uno o entrambi siano firmatari della Domanda di Contratto per Market Partner, non possono possedere né gestire altre attività MONAT, né individualmente né congiuntamente.

Un’eccezione alla regola di una sola attività per Market Partner/nucleo familiare potrà essere valutata caso per caso qualora due Market Partner si sposino o avviino una convivenza. Le richieste di eccezione alla presente disposizione devono essere presentate per iscritto al reparto Compliance. Inoltre, i soggetti di età superiore a diciotto (18) anni che risiedono con i propri genitori, e che soddisfano tutti i requisiti di idoneità previsti dalle leggi applicabili, possono stipulare un proprio Contratto di Market Partner.

3.23  - AZIONI DI MEMBRI DEL NUCLEO FAMILIARE O DI PERSONE AFFILIATE

Se un membro del nucleo familiare diretto di un Market Partner svolge un’attività che, se compiuta dal Market Partner stesso, costituirebbe una violazione di una qualsiasi disposizione del Contratto, tale attività sarà considerata come una violazione da parte del Market Partner. In tal caso, MONAT potrà adottare provvedimenti disciplinari nei confronti del Market Partner, in conformità alle presenti Politiche e Procedure.

3.24  - RICHIESTA DI DOCUMENTAZIONE

La documentazione è disponibile online, senza costi aggiuntivi, nell’account back office del Market Partner. Qualsiasi richiesta da parte di un Market Partner di copie di fatture, moduli di iscrizione, report sull’attività dei Market Partner o altri documenti deve essere inviata all’indirizzo ITassistenzaclienti@monatglobal.com e comporterà un costo di 2,00 € per pagina per ciascuna copia. Tale costo copre le spese di spedizione e il tempo necessario per la ricerca negli archivi e la produzione delle copie dei documenti.

3.25  - ROLL-UP

Quando si verifica una vacanza in una downline a seguito della risoluzione del Contratto di un Market Partner MONAT, ciascun Market Partner del primo livello di profondità immediatamente inferiore al Market Partner il cui Contratto è stato risolto, alla data della risoluzione, sarà trasferito al primo livello della downline dello sponsor del Market Partner cessato.

Ad esempio, se A sponsorizza B e B sponsorizza C1, C2 e C3, nel caso in cui B interrompa la propria attività, C1, C2 e C3 “saliranno” (roll-up) sotto A e diventeranno parte del primo livello di A.

*In circostanze estreme, MONAT si riserva il diritto, tramite un comitato interno di revisione, di trasferire, ristrutturare o modificare i posizionamenti nella downline nei casi in cui le azioni di un Market Partner possano danneggiare la stabilità dell’attività o non siano nel miglior interesse dell’attività MONAT e dei suoi Market Partner. Ciò include, ma non si limita a, violazioni di conformità, abbandono, pratiche di leadership non etiche, mancato supporto o mancata leadership adeguata della propria downline, inattività prolungata, nonché qualsiasi comportamento che influisca negativamente sulla crescita e sul benessere dell’organizzazione.

3.26  - CESSIONE/TRASFERIMENTO DEL PRESENTE CONTRATTO

I Market Partner MONAT non possono cedere né trasferire a terzi i diritti derivanti dal presente Contratto senza il preventivo consenso scritto espresso di MONAT. Resta inteso che, per poter diventare Market Partner MONAT, il cessionario/trasferitario dovrà soddisfare tutti i requisiti previsti dalle leggi applicabili per essere nominato Market Partner MONAT.

Inoltre, tale cessionario/trasferitario dovrà stipulare un Contratto separato e dovrà essere munito del proprio tesserino di riconoscimento personale.

3.27  - SEPARAZIONE

I Market Partner MONAT possono talvolta gestire la propria attività MONAT come partnership tra coniugi. Qualora un matrimonio si concluda con un divorzio, devono essere adottate disposizioni tali da garantire che la separazione sia gestita in modo da non compromettere gli interessi e i redditi degli altri Market Partner presenti lungo la linea di sponsorizzazione.

In nessun caso la downline dei coniugi che divorziano potrà essere divisa. Allo stesso modo, in nessun caso MONAT suddividerà i pagamenti di provvigioni e bonus tra coniugi divorziati. MONAT riconoscerà una sola downline ed effettuerà un solo pagamento di provvigioni per attività MONAT per ciascun ciclo di provvigioni. I pagamenti delle provvigioni saranno sempre effettuati allo stesso individuo. Qualora le parti coinvolte nel divorzio non riescano a risolvere in tempi ragionevoli, secondo la valutazione della Società, una controversia relativa alla destinazione delle provvigioni, il Contratto di Market Partner sarà risolto d’ufficio.

Se un ex coniuge ha rinunciato completamente a tutti i diritti sull’attività MONAT originaria in base a quanto stabilito nel divorzio, potrà successivamente iscriversi sotto lo sponsor di sua scelta senza dover attendere il periodo di due mesi solari. L’ex coniuge non avrà alcun diritto su alcun Market Partner della precedente organizzazione né su eventuali Clienti al dettaglio o Clienti VIP precedenti. La nuova attività dovrà essere sviluppata alle stesse condizioni previste per qualsiasi nuovo Market Partner.

3.28  - SPONSORIZZAZIONE

Tutti i Market Partner attivi e in regola hanno il diritto di sponsorizzare e iscrivere altre persone nel programma MONAT. Ogni potenziale Market Partner ha il diritto di scegliere il proprio sponsor. I nuovi Market Partner e i Clienti VIP dovrebbero essere sponsorizzati dalla prima persona che ha presentato loro l’opportunità MONAT. La manipolazione delle iscrizioni è espressamente vietata, come indicato nella sezione 3.3. Se due Market Partner rivendicano il ruolo di sponsor dello stesso nuovo Market Partner, la Società considererà come determinante la prima domanda ricevuta.

Durante la sponsorizzazione di un nuovo Market Partner o Cliente VIP tramite il processo di iscrizione online, lo sponsor può assistere il nuovo richiedente nella compilazione dei materiali di iscrizione. Tuttavia, il richiedente deve esaminare personalmente e accettare l’iscrizione online e il Contratto, le Politiche e Procedure MONAT e il Piano Compensi di MONAT. Lo sponsor non può compilare l’iscrizione online o il Contratto per conto del richiedente né accettare tali materiali a suo nome.

3.29  - SUCCESSIONE

In caso di decesso o incapacità di un Market Partner, le sue posizioni nella struttura di vendita MONAT possono essere trasferite agli eredi. Ogniqualvolta una posizione MONAT sia trasferita tramite testamento o altro strumento testamentario, il beneficiario acquisisce il diritto di riscuotere tutti i bonus e le provvigioni della downline del Market Partner deceduto, a condizione che siano rispettate le condizioni di seguito descritte. Devono essere presentati al reparto Assistenza Clienti e MP di MONAT i documenti legali appropriati per garantire la correttezza del trasferimento, ossia:

1. a)copia certificata del certificato di morte;
2. b)copia notarile del testamento o altro documento legale idoneo che stabilisca il diritto dell’erede ad amministrare l’attività;
3. c)copia di un documento di identità valido dell’erede (carta d’identità o passaporto).

Di conseguenza, un Market Partner dovrebbe consultare un avvocato per assisterlo nella redazione di un testamento o altro strumento testamentario. Qualora il/i successore/i decidano di rilevare l’attività MONAT del deceduto, saranno altresì tenuti a:

1. a)completare e sottoscrivere un nuovo Contratto di Market Partner e presentarlo a MONAT;
2. b)rispettare i termini e le disposizioni del Contratto; e
3. c)soddisfare tutti i requisiti previsti dalle leggi applicabili per essere nominati e operare come Market Partner.

3.30  - TRASFERIMENTO ALLA MORTE DI UN MARKET PARTNER

Per effettuare il trasferimento testamentario di una posizione MONAT, il rappresentante personale o l’esecutore testamentario dell’eredità del Market Partner deceduto deve fornire tutta la documentazione necessaria a comprovare il diritto del/i successore/i alla posizione MONAT in oggetto. Il/i successore/i devono compilare e sottoscrivere un Contratto di Market Partner e soddisfare gli altri requisiti previsti in questa sezione.

3.31  - SUCCESSIONE IN CASO DI DECESSO O INCAPACITÀ LEGALE (SOLO IN ITALIA)

In caso di decesso o incapacità legale di un Market Partner MONAT in Italia, il Contratto di Market Partner si intenderà risolto automaticamente per legge (ex lege), in ragione della natura personale (intuitu personae) del rapporto, ai sensi della Legge 173/2005 e delle norme italiane applicabili.

A seguito di tale risoluzione, MONAT potrà, a sua esclusiva e piena discrezione, valutare una richiesta scritta del/i successore/i legale/i del Market Partner deceduto o incapace per richiedere la nomina a nuovo Market Partner MONAT in relazione all’organizzazione di vendita esistente.

(a) Domanda del successore legale

Qualsiasi successore legale che richieda la nomina deve fornire documentazione ragionevolmente soddisfacente per MONAT che dimostri la successione legittima ai sensi della legge italiana applicabile, inclusi eventuali documenti testamentari, dichiarazioni notarili o prove equivalenti di diritto di successione.

Il successore deve inoltre presentare tutta la documentazione di identificazione, fiscale e di registrazione richiesta dalla legge italiana e rispettare tutti i requisiti di onboarding e qualificazione in vigore al momento della domanda.

La presentazione della documentazione non crea alcun diritto, aspettativa o titolo acquisito all’approvazione della richiesta.

(b) Esecuzione del nuovo Contratto

Se MONAT decide di approvare la richiesta:

• il successore dovrà stipulare un nuovo Contratto di Market Partner MONAT;
• il successore sarà nominato “incaricato alle vendite a domicilio” in conformità alla Legge 173/2005;
• verrà rilasciato un nuovo tesserino di riconoscimento personale in conformità alla normativa vigente.

Nessun diritto contrattuale sarà acquisito dal successore fino a quando MONAT non fornirà l’approvazione scritta e il nuovo Contratto non diventerà efficace.

(c) Struttura organizzativa e determinazione del livello

A seguito della stipula del nuovo Contratto, MONAT potrà determinare, a sua discrezione e in conformità con il Piano Compensi:

• la struttura organizzativa da assegnare;
• eventuali requisiti di qualificazione da soddisfare;
• il riconoscimento del livello, se previsto.

Nessun livello precedente, titolo storico, stato di incentivo o beneficio speciale di compenso sarà automaticamente trasferito al successore.

(d) Provvigioni e importi maturati

Qualsiasi provvigione correttamente maturata e non pagata prima della cessazione sarà liquidata, in conformità con la normativa italiana applicabile, alla successione legittima. Il successore avrà diritto esclusivamente alle provvigioni e ai bonus generati a partire dalla data di entrata in vigore del nuovo Contratto.

(e) Assenza di approvazione

Se MONAT decide di non nominare un successore, oppure se nessun successore viene approvato, l’organizzazione di vendita potrà essere soggetta a compressione, riassegnazione o ad altri adeguamenti strutturali in conformità con il Piano Compensi.

(f) Nessuna cessione o trasferimento di azienda

A scanso di equivoci, la presente sezione non costituisce né consente la cessione, la vendita o il trasferimento di un’“azienda” ai sensi dell’articolo 2555 del Codice Civile italiano, né il trasferimento dell’avviamento o di qualsiasi azienda come complesso aziendale funzionante. Il rapporto di Market Partner rimane personale (intuitu personae) e non trasferibile, salvo quanto espressamente previsto nel presente documento e subordinatamente all’approvazione scritta di MONAT.

3.32  - TECNICHE DI TELEMARKETING

Esistono leggi e regolamenti che limitano le pratiche di telemarketing. Sebbene MONAT non consideri i Market Partner come “telemarketer” nel senso tradizionale del termine, le definizioni di “telemarketer” e “telemarketing” nelle leggi e nei regolamenti sono molto ampie, per cui anche un’azione involontaria, come telefonare a una persona il cui numero è iscritto nel Registro pubblico delle opposizioni, potrebbe costituire una violazione della legge.

Pertanto, i Market Partner non devono svolgere attività di telemarketing nell’ambito delle loro attività MONAT. Il termine “telemarketing” indica l’effettuazione di una o più chiamate telefoniche a una persona allo scopo di indurla ad acquistare un prodotto MONAT o a reclutarla nell’opportunità commerciale MONAT. Le “chiamate a freddo” (cold calling) effettuate verso potenziali clienti o Market Partner per promuovere i prodotti MONAT o l’opportunità MONAT costituiscono telemarketing e sono proibite.

Tuttavia, le telefonate effettuate a un potenziale cliente o Market Partner (un “prospect”) sono consentite nelle seguenti situazioni:

1. a)se il Market Partner ha un rapporto consolidato con il prospect. Per “rapporto consolidato” si intende una relazione tra il Market Partner e il prospect basata sull’acquisto, il noleggio o il leasing di beni o servizi dal Market Partner, oppure su una transazione finanziaria tra il prospect e il Market Partner, in ciascun caso di natura simile ai prodotti MONAT e/o all’opportunità MONAT, avvenuta nei diciotto (18) mesi immediatamente precedenti alla data della telefonata finalizzata a indurre il prospect ad acquistare un prodotto o servizio;
2. b)se il prospect ha effettuato una richiesta personale o una domanda relativa a un prodotto o servizio offerto dal Market Partner nei tre (3) mesi immediatamente precedenti alla data della telefonata;
3. c)se il Market Partner riceve un’autorizzazione scritta e firmata dal prospect che lo autorizza a chiamarlo. L’autorizzazione deve specificare il numero o i numeri di telefono che il Market Partner è autorizzato a chiamare;
4. d)se il Market Partner è stato indirizzato a contattare una persona che ha manifestato interesse per l’opportunità MONAT o per i prodotti MONAT.

Inoltre, i Market Partner non devono utilizzare sistemi automatici di composizione telefonica o software analoghi nello svolgimento delle loro attività MONAT. I Market Partner non devono effettuare né avviare chiamate telefoniche in uscita verso qualsiasi persona che trasmettano messaggi preregistrati (“robocall”) riguardanti o relativi ai prodotti o all’opportunità MONAT.

3.33  - ACCESSO AL BACK OFFICE

MONAT mette a disposizione dei propri Market Partner dei back office online. I back office forniscono ai Market Partner l’accesso a informazioni riservate e proprietarie che possono essere utilizzate esclusivamente per promuovere lo sviluppo dell’attività MONAT del Market Partner e per aumentare le vendite dei prodotti MONAT. L’accesso al back office è protetto da password. I Market Partner non possono in nessun caso fornire le proprie credenziali di accesso al back office a qualsiasi altra persona o entità.

L’accesso al back office è un privilegio e non un diritto. MONAT si riserva il diritto di negare l’accesso al back office ai Market Partner a sua esclusiva discrezione.

4 - RESPONSABILITÀ DEI MARKET PARTNER

4.1  - CAMBIO DI INDIRIZZO O DI NUMERO DI TELEFONO

Per garantire la consegna tempestiva dei prodotti e dei materiali di supporto, è importante che i dati presenti negli archivi di MONAT siano aggiornati. Per la spedizione è richiesto un indirizzo postale completo. I Market Partner che prevedono di trasferirsi devono aggiornare il proprio indirizzo postale, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono tramite il back office del sito web MONAT replicato del Market Partner. Per garantire una corretta consegna, tutte le modifiche devono essere comunicate a MONAT con un preavviso di due (2) settimane.

4.2  - OBBLIGHI DI SVILUPPO CONTINUO

4.2.1  - FORMAZIONE CONTINUA

MONAT raccomanda che ogni Market Partner che sponsorizza un altro Market Partner in MONAT svolga una reale attività di assistenza e formazione al fine di garantire che i Market Partner della propria downline gestiscano correttamente le rispettive attività MONAT. I Market Partner sono fortemente incoraggiati a mantenere un contatto e una comunicazione continui con i Market Partner della propria downline. Esempi di tali contatti e comunicazioni possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: newsletter, corrispondenza scritta, incontri personali, contatti telefonici, messaggi vocali, posta elettronica e l’accompagnamento dei Market Partner della downline a riunioni MONAT, sessioni di formazione e altre attività. I Market Partner della upline sono inoltre incoraggiati a motivare e formare i nuovi Market Partner in merito ai prodotti MONAT, alle tecniche di vendita efficaci, al Piano Compensi MONAT e al rispetto delle Politiche e Procedure della Società. La comunicazione e la formazione dei Market Partner della downline non devono tuttavia violare il presente Contratto.

I Market Partner non possono fornire formazione o materiali formativi come fonte di profitto o in altro modo su base commerciale. Qualora la Società fornisca una formazione a un Market Partner a pagamento, qualora il Market Partner non sia soddisfatto della stessa può richiedere alla Società il rimborso di tale costo (al netto delle eventuali spese di vitto e alloggio) entro 14 giorni dalla formazione.

I Market Partner sono incoraggiati a monitorare i Market Partner della propria downline per assicurarsi che non facciano dichiarazioni improprie sui prodotti o sull’attività e che non adottino comportamenti illegali o inappropriati.

4.2.2  - AUMENTO DELLE RESPONSABILITÀ DI FORMAZIONE

Man mano che i Market Partner avanzano nei diversi livelli di leadership, acquisiscono sempre maggiore esperienza e competenza nelle tecniche di vendita, nella conoscenza dei prodotti e nella comprensione del programma di business MONAT. Di tanto in tanto, MONAT potrà chiedere loro di condividere queste conoscenze con i Market Partner con minore esperienza all’interno della propria organizzazione, ed essi sono tenuti a rispondere in modo appropriato a tali richieste.

4.2.3  - RESPONSABILITÀ CONTINUA SULLE VENDITE

Indipendentemente dal livello raggiunto, i Market Partner hanno l’obbligo di continuare a promuovere personalmente le vendite attraverso l’acquisizione di nuovi Clienti al dettaglio e Clienti VIP, nonché attraverso l’assistenza e la gestione dei loro clienti esistenti.

4.3  - DIVIETO DI DENIGRAZIONE

MONAT desidera offrire ai propri Market Partner i prodotti, il Piano Compensi e il servizio migliori del settore. Di conseguenza, apprezziamo le critiche e i commenti costruttivi. Tali critiche e commenti devono essere inoltrati per iscritto al servizio di assistenza clienti. Pur accogliendo suggerimenti costruttivi, i commenti negativi fatti sul campo dai Market Partner riguardo alla Società, ai suoi prodotti o al Piano Compensi non hanno alcun altro scopo se non demotivare altri Market Partner MONAT. Per questo motivo, e per dare il giusto esempio alla propria downline, i Market Partner non devono denigrare, sminuire o fare osservazioni negative su MONAT, sugli altri Market Partner MONAT, sui prodotti MONAT, sul Piano Compensi o sui dirigenti, funzionari o dipendenti di MONAT.

4.4  - FORNITURA DELLA DOCUMENTAZIONE AI RICHIEDENTI

I Market Partner devono fornire la versione più aggiornata delle Politiche e Procedure e del Piano Compensi ai soggetti che stanno sponsorizzando per diventare Market Partner prima della firma del Contratto di Market Partner (oppure assicurarsi che tali soggetti abbiano accesso online a questi materiali). Inoltre, copie delle Politiche e Procedure e del Piano Compensi possono essere scaricate dal sito web MONAT.

4.5  - DENUNCIA DI VIOLAZIONI DELLE DISPOSIZIONI

I Market Partner che osservano una violazione di una o più delle presenti disposizioni da parte di un altro Market Partner devono inviare una segnalazione scritta della violazione all’attenzione del reparto Compliance. La segnalazione deve includere dettagli sugli episodi di violazione, come date, numero di occorrenze, persone coinvolte e qualsiasi documentazione di supporto.

5 – REQUISITI DELLE VENDITE

5.1  - VENDITA DI PRODOTTI

Il Piano Compensi MONAT si basa sulla vendita di prodotti MONAT a consumatori finali introdotti o procurati dai Market Partner. I Market Partner devono soddisfare i requisiti di vendita al dettaglio personale ai consumatori finali (oltre a rispettare altri requisiti stabiliti nel Contratto) per essere idonei a ricevere bonus, provvigioni e avanzamenti di livello. Gli acquisti effettuati dai Market Partner per uso personale non vengono conteggiati ai fini dei requisiti di vendita al dettaglio personale. Per essere idonei alle provvigioni, i Market Partner devono soddisfare il requisito di volume vendite personali al dettaglio applicabile al loro livello, come stabilito nel Piano Compensi MONAT. Le provvigioni e i bonus basati sul team vengono calcolati in base alle vendite al dettaglio verificate ai consumatori finali generate all’interno dell’organizzazione di vendita di un Market Partner, e non si basano sul reclutamento o sull’iscrizione di nuovi Market Partner.

5.2  - ASSENZA DI RESTRIZIONI TERRITORIALI ESCLUSIVE

Non vengono concessi territori esclusivi a nessuno. Non sono previsti costi di franchising.

5.3  - PROGRAMMA FLEXSHIP MONAT

Per offrire maggiore comodità ai propri Clienti VIP e Market Partner, MONAT propone il Programma Flexship, che prevede la consegna automatica mensile o bimestrale dei prodotti MONAT all’indirizzo di casa, su base volontaria. Tale programma può essere interrotto liberamente in qualsiasi momento dai Clienti VIP e dai Market Partner.

Per ogni account VIP sono richiesti carte di credito o informazioni di pagamento, indirizzi, numeri di telefono e indirizzi e-mail univoci. MONAT si riserva il diritto di verificare e investigare eventuali ordini o account sospetti. Le provvigioni possono essere trattenute in attesa dell’esito dell’indagine.

5.4  - RICEVUTE DI VENDITA

Tutti gli acquisti saranno effettuati online. MONAT conserverà la documentazione relativa agli acquisti online effettuati dai clienti.

5.5  - AGGIORNAMENTI AUTOMATICI DELLE CARTE DI CREDITO/CARTE DI DEBITO MEMORIZZATE

MONAT partecipa ai servizi di aggiornamento account offerti da alcune banche per mantenere aggiornate le informazioni di pagamento nel nostro sistema. Se la propria banca partecipa, questo servizio aggiornerà automaticamente il numero della carta e la data di scadenza nel nostro sistema. Se non si desidera che le informazioni della propria carta di credito/carta di debito vengano aggiornate automaticamente, è possibile rinunciare a questo servizio contattando la banca emittente. Eventuali addebiti automatici che possano applicarsi al proprio account a causa della mancata rinuncia a questo servizio non saranno rimborsati. MONAT non sarà responsabile per tali addebiti.

6 - BONUS E PROVVIGIONI

6.1  - REQUISITI PER BONUS E PROVVIGIONI

Un Market Partner deve essere attivo e rispettare il Contratto per avere diritto a bonus e provvigioni. Finché un Market Partner rispetta i termini del Contratto, MONAT corrisponderà le provvigioni secondo quanto stabilito dal Piano Compensi. L’importo minimo per il quale MONAT effettuerà il pagamento è pari a 10,00 €. Se le provvigioni e i bonus di un Market Partner non raggiungono o superano l’importo minimo di 10,00 €, la Società accumulerà i bonus e le provvigioni fino a quando non abbiano raggiunto detto importo minimo. Il pagamento verrà effettuato una volta raggiunto l’importo minimo di 10,00 €.

6.2  - ADEGUAMENTI DI BONUS E PROVVIGIONI

6.2.1  - ADEGUAMENTI PER PRODOTTI RESI

I Market Partner ricevono bonus e provvigioni sulla base delle effettive vendite di prodotti ai consumatori finali. Quando un prodotto viene reso a MONAT per un rimborso o viene riacquistato dalla Società, i bonus e le provvigioni attribuiti a tale prodotto reso o riacquistato saranno detratti nel mese in cui viene effettuato il rimborso, e continueranno ad essere detratti in ogni periodo di pagamento successivo fino a quando i Market Partner non avranno restituito i bonus e le provvigioni che avevano ricevuto in relazione alle vendite dei prodotti rimborsati. Nel caso in cui un Market Partner risolva il proprio Contratto di Market Partner e gli importi dei bonus e delle provvigioni attribuiti ai prodotti resi non siano ancora stati completamente recuperati dalla Società, il saldo residuo potrà essere compensato con qualsiasi somma dovuta al Market Partner terminato.

6.2.2  - COMMISSIONI RELATIVE ALLA CARTA DI PAGAMENTO

Attualmente MONAT corrisponde bonus e provvigioni tramite MoMoney, che include una carta di debito a marchio MONAT e un portale online. La Società si riserva il diritto di dedurre eventuali commissioni addebitate a causa di tale programma di pagamento o di un programma di deposito diretto dai bonus e dalle provvigioni dovuti ai Market Partner.

6.3  - REPORT

Tutte le informazioni fornite da MONAT in qualsiasi report sull’attività dei Market Partner, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il volume personale e il volume di gruppo (o qualsiasi loro parte) e l’attività di sponsorizzazione della downline, sono ritenute accurate e affidabili. Tuttavia, a causa di diversi fattori, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, possibilità intrinseca di errore umano, digitale, elettronico o meccanico; accuratezza, completezza e tempestività degli ordini; rifiuto di pagamenti con carta di credito o assegni elettronici; prodotti resi; storni di carte di credito o assegni elettronici, le informazioni non sono garantite da MONAT né dalle persone che le hanno create o trasmesse.

TUTTE LE INFORMAZIONI RELATIVE AL VOLUME PERSONALE E DI GRUPPO SONO FORNITE “COSÌ COME SONO” (AS IS) SENZA GARANZIE, ESPLICITE O IMPLICITE, NÉ DICHIARAZIONI DI ALCUN TIPO. IN PARTICOLARE, MA NON IN MODO ESCLUSIVO, NON ESISTONO GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO O NON VIOLAZIONE DI DIRITTI DI TERZI.

NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, MONAT E/O ALTRE PERSONE CHE CREANO O TRASMETTONO LE INFORMAZIONI NON SARANNO IN ALCUN CASO RESPONSABILI NEI CONFRONTI DI QUALSIASI MARKET PARTNER O DI CHIUNQUE ALTRO PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI, CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, SPECIALI O PUNITIVI DERIVANTI DALL’USO O DALL’ACCESSO ALLE INFORMAZIONI RELATIVE AL VOLUME PERSONALE E DI GRUPPO (INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, PERDITE DI PROFITTI, BONUS O PROVVIGIONI, PERDITE DI OPPORTUNITÀ E DANNI CHE POSSONO DERIVARE DA INESATTEZZA, INCOMPLETEZZA, INCONVENIENTI, RITARDI O MANCATO UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI), ANCHE SE MONAT O ALTRE PERSONE CHE HANNO CREATO O TRASMESSO TALI INFORMAZIONI SONO STATE INFORMATE DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. NELLA MASSIMA MISURA CONSENTITA DALLA LEGGE, MONAT E/O ALTRE PERSONE CHE CREANO O TRASMETTONO LE INFORMAZIONI NON AVRANNO ALCUNA RESPONSABILITÀ NEI CONFRONTI DI QUALUNQUE INDIVIDUO, PER ALCUN MOTIVO BASATO SU TORTO CIVILE, CONTRATTO, NEGLIGENZA, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, RESPONSABILITÀ DI PRODOTTO O QUALSIASI ALTRA TEORIA LEGALE IN RELAZIONE A QUALSIASI OGGETTO DEL PRESENTE CONTRATTO O DELLE POLITICHE E PROCEDURE AD ESSO CORRELATE.

L’accesso e l’utilizzo dei servizi di reportistica online di MONAT e l’affidamento alle relative informazioni avvengono a rischio dell’utente. Tutte queste informazioni vengono fornite “così come sono”. In caso di insoddisfazione per l’accuratezza o la qualità delle informazioni, l’unico ed esclusivo rimedio consiste nel sospendere l’uso e l’accesso ai servizi di reportistica online e telefonica di MONAT e nell’astenersi dall’affidarsi a tali informazioni.

7 - GARANZIA SUI PRODOTTI E RESI

7.1  - GARANZIA DI RIMBORSO ENTRO 30 GIORNI

In aggiunta al diritto di recesso e ai rimedi previsti dalla garanzia legale obbligatoria di conformità secondo le leggi applicabili (ad esempio Decreto Legislativo n. 206/2005, cosiddetto “Codice del Consumo”), MONAT offre una garanzia di rimborso di 30 giorni (al netto dei costi di spedizione e gestione) su tutti gli ordini. Qualora per qualsiasi motivo un prodotto MONAT acquistato non sia soddisfacente, è possibile restituire la parte inutilizzata del prodotto a MONAT entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, per ottenere il rimborso completo del prezzo di acquisto (al netto dei costi di spedizione e gestione).

Tutti i rimborsi saranno accreditati soltanto sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Qualsiasi prodotto chiaramente identificato al momento dell’acquisto come non restituibile, fuori produzione o stagionale non può essere restituito per ottenere un rimborso.

7.2  - RESI DI PRODOTTI DOPO 30 GIORNI

In aggiunta al diritto di recesso e ai rimedi previsti dalla garanzia legale obbligatoria di conformità secondo le leggi applicabili (ad esempio Decreto Legislativo n. 206/2005, cosiddetto “Codice del Consumo”), trascorsi i 30 giorni menzionati MONAT offre un rimborso del 90% del prezzo di acquisto (esclusi i costi di spedizione e gestione) per la restituzione di prodotti non aperti e non utilizzati. Il rimborso del prezzo di acquisto (esclusi i costi di spedizione e gestione) verrà accreditato nella stessa modalità di pagamento dell’ordine originale. I resi effettuati oltre 90 giorni dalla ricezione dell’ordine non saranno accettati.

7.3  - RESTITUZIONE DI SCORTE DI PRODOTTI E MATERIALI DI VENDITA DA PARTE DEI MARKET PARTNER IN CASO DI RISOLUZIONE

7.3.1  - PROCEDURA DI RISOLUZIONE

Il Market Partner può recedere dal presente Contratto senza alcuna penalità, inviando una comunicazione scritta di recesso alla Società. Si applicano le seguenti disposizioni:

1. 1.ai sensi dell’art. 4, comma 3, della legge n. 173/2005, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione, da parte del Market Partner, della comunicazione di conclusione del Contratto, è possibile recedere dal Contratto senza alcuna penale o responsabilità e senza obbligo di fornire motivazioni, manifestando la volontà di cessare l’incarico di Market Partner.
   
   In tal caso, il Market Partner sarà tenuto a restituire a MONAT, a sua cura e spese, il materiale dimostrativo acquistato in relazione all’incarico.
   
   A seguito della ricezione di tale materiale, MONAT provvederà a rimborsare al Market Partner gli importi eventualmente versati, a condizione che il materiale restituito sia integro;
2. 2.ai sensi dell’art. 4, comma 6 della legge n. 173/2005, in aggiunta al diritto di recesso di cui sopra menzionato, al momento della risoluzione del Contratto, per qualsiasi causa, il Marker Partner avrà diritto, a propria cura e spese, di restituire a MONAT eventuali prodotti e materiali dimostrativi integri in suo possesso e di ottenere il rimborso del prezzo in misura non inferiore al 90% (novanta per cento) del costo originario, entro 30 (trenta) giorni.
3. 3.Per “integri” si intende che i prodotti si trovino nelle stesse condizioni in cui erano al momento dell’acquisto, indipendentemente dal fatto che l’imballaggio esterno sia stato aperto. In tal caso sarà possibile recuperare gli importi pagati per tali prodotti.
4. 4.Alla risoluzione del Contratto, per qualsiasi causa, eventuali servizi ordinati dal Market Partner nell’ambito del sistema commerciale saranno automaticamente annullati; sarà inoltre possibile ottenere il rimborso degli importi eventualmente pagati per tali servizi, purché gli stessi non siano ancora stati erogati al Market Partner.

7.3.2  - PROCEDURA DI RIMBORSO

La Società provvederà a rimborsare gli importi previsti dalla sezione 7.3.1, a condizione che siano rispettate le condizioni stabilite in questa sezione.

Il Market Partner sostiene i costi di spedizione relativi alla restituzione dei materiali o dei prodotti.

7.3.3  - RISOLUZIONE DA PARTE DELLA SOCIETÀ

La Società può risolvere il presente Contratto in qualsiasi momento mediante comunicazione scritta al Market Partner.

Al momento della risoluzione del presente Contratto, il Marker Partner avrà diritto, a propria cura e spese, di restituire a MONAT qualsiasi prodotto o materiale dimostrativo in suo possesso, purché integro, e di ottenere il rimborso del prezzo in misura non inferiore al 90% (novanta per cento) del costo originario, entro 30 (trenta) giorni, insieme a qualsiasi costo sostenuto dal Market Partner per la restituzione dei prodotti alla Società, dedotto un importo pari a:

1. a)eventuali provvigioni, bonus o altri benefici (in denaro o in natura) ricevuti dal Market Partner in relazione a tali prodotti;
2. b)qualsiasi importo dovuto dal Market Partner alla Società per qualsiasi ragione; e
3. c)una ragionevole quota di gestione (che può includere i costi di riconfezionamento dei prodotti restituiti per la rivendita), e a condizione che:
• il Market Partner restituisca alla Società i prodotti integri, come definito sopra; e
• la Società non abbia informato chiaramente il Market Partner, prima dell’acquisto, che i prodotti erano stagionali, fuori produzione o in promozione speciale, e pertanto non soggetti alla presente disposizione di riacquisto.

In caso di risoluzione del Contratto per qualsiasi motivo, il Market Partner avrà il diritto di essere manlevato da tutte le obbligazioni contrattuali future nei confronti della Società relative a questo sistema commerciale, ad eccezione di:

1. a)qualsiasi obbligo di pagamento del prezzo di prodotti o servizi già forniti dal Market Partner, qualora i prodotti non siano stati restituiti alla Società in conformità alle sezioni 7.3.1 o 7.3.3; e
2. b)qualsiasi disposizione del Contratto relativa alla concorrenza con l’attività della Società dopo la risoluzione del Contratto, che resterà in vigore anche dopo la data di risoluzione.

7.3.4  - PAGAMENTO DELLE PROVVIGIONI DOPO LA RISOLUZIONE

Alla risoluzione del presente Contratto, per qualsiasi motivo, il Market Partner ha diritto a conservare qualsiasi provvigione già corrisposta in conformità al Contratto, salvo che:

1. a)la provvigione sia stata pagata in relazione a prodotti restituiti alla Società;
2. b)la Società abbia rimborsato al Market Partner qualsiasi importo dovuto in conformità alle sezioni 7.3.1 e 7.3.3; e
3. c)venga richiesto il rimborso della provvigione entro 120 giorni dalla data di pagamento, nel qual caso il Market Partner dovrà restituire immediatamente tale provvigione alla Società su richiesta, oppure la Società potrà compensare l’importo della provvigione con eventuali altri importi dovuti al Market Partner.

Qualsiasi comunicazione inviata ai sensi di questa sezione all’indirizzo indicato nel presente Contratto o a qualsiasi altro indirizzo successivamente comunicato per iscritto da una parte all’altra, fa decorrere il periodo di preavviso dal giorno di spedizione della comunicazione.

7.4  - CONTROVERSIE SU STORNI E PAGAMENTI

Per proteggere l’integrità delle transazioni finanziarie di MONAT e prevenire contenziosi fraudolenti, i Market Partner sono responsabili di garantire che tutti i pagamenti effettuati a MONAT, inclusi acquisti, commissioni, Flexship e rinnovi, siano validi e autorizzati. Le controversie su storni e pagamenti comportano costi amministrativi e possono dare luogo a provvedimenti disciplinari.

COMMISSIONI E POLITICA SUGLI STORNI

Se un Market Partner avvia uno storno, contesta un pagamento o annulla una transazione tramite il proprio ente finanziario su qualsiasi acquisto relativo a MONAT, si applicano le seguenti disposizioni:

1. 1.Commissione per storni: verrà addebitata una commissione non rimborsabile di 35,00 € per ogni occorrenza a copertura dei costi amministrativi e delle spese di elaborazione dei pagamenti.
2. 2.Detrazione da provvigioni: qualora applicabile, MONAT si riserva il diritto di dedurre la commissione per storni da eventuali provvigioni o bonus in sospeso o futuri dovuti al Market Partner.
3. 3.Sospensione dell’account: gli account con storni non risolti possono essere temporaneamente sospesi fino al pagamento del saldo dovuto e delle commissioni associate.
4. 4.Storni ripetuti: storni ripetuti o fraudolenti possono comportare la chiusura permanente dell’account e la perdita di eventuali bonus o provvigioni dovuti al momento della chiusura.

PROCEDURA DI RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

I Market Partner che ritengano che uno storno sia stato avviato per errore devono contattare il reparto Rischi di MONAT entro 10 giorni lavorativi dalla notifica dello storno, al fine di risolvere la questione. Se lo storno non viene risolto entro tale termine, MONAT si riserva il diritto di adottare le azioni indicate sopra e/o conformemente alla sezione IX – Sanzioni Disciplinari.

8 – RISOLUZIONE DI CONTROVERSIE E PROCEDIMENTI DISCIPLINARI

8.1  - SANZIONI DISCIPLINARI

La violazione del Contratto, delle presenti Politiche e Procedure, nonché qualsiasi condotta o pratica commerciale illegale, fraudolenta, ingannevole o non etica, può comportare, a discrezione di MONAT, una o più delle seguenti misure:

1. a)emissione di un avviso o richiamo scritto;
2. b)imposizione di una multa, quale stima veritiera della perdita subita da MONAT a causa della condotta del Market Partner, che può comportare il trattenimento dei pagamenti di bonus e provvigioni;
3. c)perdita del diritto a uno o più pagamenti di bonus e provvigioni;
4. d)MONAT può trattenere, in tutto o in parte, i bonus e le provvigioni del Market Partner durante il periodo in cui la Società sta indagando su qualsiasi condotta che presumibilmente violi il Contratto (qualora il conto del Market Partner sia chiuso per motivi disciplinari, il Market Partner non avrà diritto a recuperare eventuali bonus o provvigioni trattenuti durante il periodo di indagine);
5. e)sospensione dell’account Market Partner dell’individuo per uno o più periodi di pagamento [INDICARE IL NUMERO MASSIMO DI PERIODI];
6. f)perdita permanente o temporanea [INDICARE IL TERMINE/PERIODO], o riduzione, del titolo/livello attuale del Market Partner (che potrà successivamente essere nuovamente conseguito dal Market Partner);
7. g)risoluzione del Contratto del Market Partner responsabile;
8. h)sospensione [INDICARE IL TERMINE/PERIODO] o cessazione dell’accesso del Market Partner al back office e/o al sito web replicato; oppure
9. i)qualsiasi altra misura espressamente prevista da qualsiasi disposizione del Contratto o che MONAT ritenga attuabile e appropriata per risolvere in modo equo i danni causati parzialmente o esclusivamente dalla violazione di disposizioni o dal mancato adempimento contrattuale del Market Partner. In situazioni ritenute opportune da MONAT, la Società può avviare procedimenti legali finalizzati a ottenere risarcimenti monetari.

8.2  - RISOLUZIONE DI LAMENTELE E RECLAMI

Qualora un Market Partner abbia una lamentela o un reclamo nei confronti di un altro Market Partner riguardo a qualsiasi pratica o condotta relativa alle rispettive attività MONAT, il Market Partner che presenta il reclamo dovrà inizialmente segnalarlo al proprio sponsor, il quale esaminerà la questione e tenterà di risolverla con lo sponsor della upline dell’altra parte. Se la questione riguarda l’interpretazione o la violazione di una qualsiasi politica aziendale, essa dovrà essere segnalata per iscritto al reparto Compliance di MONAT. Il reparto Compliance esaminerà i fatti e tenterà di risolvere la questione.

8.3  - GIURISDIZIONE

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione e alla risoluzione del presente Contratto, è competente in via esclusiva il Foro di Milano, con espressa esclusione di ogni altro foro competente.

La presente sezione rimarrà valida anche in caso di risoluzione o scadenza del Contratto.

8.4  - LEGGE APPLICABILE

Il presente Contratto e il relativo incarico di Market Partner sono regolati, interpretati e disciplinati in conformità alle leggi della Repubblica Italiana. Per quanto non espressamente previsto nel presente Contratto, si applicano le disposizioni di legge vigenti.

9 - PAGAMENTO E SPEDIZIONE

9.1  - RESTRIZIONI SULL’USO DA PARTE DI TERZI DI CARTE DI CREDITO E ACCESSO A CONTI CORRENTI

È vietato al Market Partner consentire ad altri Market Partner, Clienti al dettaglio o Clienti VIP di utilizzare le proprie informazioni di pagamento, o di autorizzare addebiti sul proprio conto corrente, per iscriversi o effettuare acquisti presso la Società.

9.2  - TASSE SULLE VENDITE

Tutte le vendite di prodotti MONAT sono soggette alle imposte applicabili, inclusa l’imposta sul valore aggiunto (IVA).

9.3  - POLITICA DI SPEDIZIONE

Normalmente, il cliente riceverà l’ordine entro 7-10 giorni lavorativi dalla sua esecuzione. MONAT spedirà qualsiasi parte dell’ordine attualmente disponibile a magazzino. Qualora un articolo ordinato non sia disponibile, esso sarà riordinato e spedito non appena MONAT riceverà ulteriori scorte.

10 - INATTIVITÀ E CANCELLAZIONE

10.1  - EFFETTI DELLA CANCELLAZIONE

Finché un Market Partner rimane attivo e rispetta i termini del Contratto, incluse le presenti Politiche e Procedure, MONAT corrisponderà provvigioni e bonus a tale Market Partner secondo quanto stabilito dal Piano Compensi. I bonus e le provvigioni di un Market Partner costituiscono l’intero compenso per gli sforzi del Market Partner nel generare vendite e per tutte le attività correlate alla generazione di vendite (inclusa la creazione di una downline). A seguito del mancato rinnovo del Contratto di Market Partner oppure della cancellazione o risoluzione dello stesso (tutte queste modalità sono collettivamente definite “cancellazione”), l’ex Market Partner non avrà alcun diritto, titolo, pretesa o interesse sulla downline da lui gestita, né su alcuna provvigione o bonus derivante dalle vendite generate dall’organizzazione. Un Market Partner il cui account viene cancellato perderà tutti i diritti come Market Partner. Ciò include il diritto di presentarsi come Market Partner (sui social media o in altro modo), di promuovere la vendita dei prodotti MONAT e il diritto di ricevere provvigioni, bonus o altri compensi derivanti dalle vendite e da altre attività della precedente downline del Market Partner. In caso di cancellazione, i Market Partner accettano di rinunciare a tutti i diritti che potrebbero avere, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: i diritti relativi alla loro precedente downline e a qualsiasi bonus, provvigione o altra remunerazione derivante dalle vendite e dalle altre attività della loro precedente downline.

A seguito della risoluzione del Contratto di Market Partner, l’ex Market Partner non dovrà presentarsi come Market Partner MONAT e non avrà il diritto di promuovere la vendita di prodotti MONAT. Un Market Partner il cui Contratto di Market Partner viene risolto riceverà provvigioni e bonus solo per l’ultimo periodo di pagamento completo in cui era attivo prima della risoluzione (al netto di eventuali importi trattenuti durante un’indagine precedente a una risoluzione involontaria).

Alla scadenza o risoluzione del Contratto di Market Partner, tutte le sezioni delle presenti Politiche e Procedure che prevedono la continuazione della loro validità resteranno in vigore e continueranno ad avere effetto.

10.2  - CANCELLAZIONE DOVUTA A INATTIVITÀ

I Market Partner che generano personalmente un volume personale inferiore a 200 in qualsiasi periodo di pagamento, non riceveranno provvigioni sulle vendite generate dalla loro downline per quel periodo. Se un Market Partner non rinnova annualmente il proprio Contratto pagando la quota annuale, il suo account verrà cancellato e la sua downline e i clienti verranno assegnati al Market Partner di livello superiore immediatamente successivo (upline).

10.3  - CANCELLAZIONE INVOLONTARIA

La violazione da parte di un Market Partner di uno qualsiasi dei termini del Contratto, inclusi eventuali emendamenti apportati da MONAT a sua esclusiva discrezione, può comportare l’applicazione di una qualsiasi delle sanzioni qui previste, inclusa la risoluzione del Contratto di Market Partner.

Inoltre, commenti o pubblicazioni sui social media che dichiarino, suggeriscano o alludano al fatto che l’individuo non è più un Market Partner MONAT saranno considerati come una dimissione pubblica. Tali dichiarazioni possono comportare la risoluzione immediata del Contratto del Market Partner.

La risoluzione avrà effetto dalla data in cui la comunicazione scritta viene spedita per posta, inviata via e-mail o affidata a un corriere espresso per la consegna all’ultimo indirizzo conosciuto, indirizzo e-mail o numero di fax del Market Partner o del suo legale, oppure dal momento in cui il Market Partner riceve effettiva notifica della cancellazione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

In caso di risoluzione involontaria da parte di MONAT, il Market Partner non potrà presentare una nuova domanda, sotto qualsiasi nome o entità, per 12 mesi dalla data di risoluzione. La richiesta richiederà il consenso scritto esplicito di un dirigente di MONAT, previa revisione da parte del reparto Compliance di MONAT.

MONAT si riserva il diritto di risolvere tutti i Contratti di Market Partner in un determinato Paese con un preavviso scritto di trenta (30) giorni nel caso in cui decida di cessare le attività commerciali in Italia, inclusa la cessazione della distribuzione dei prodotti o lo scioglimento come entità societaria.

10.4  - MANCATO RINNOVO

Un Market Partner può anche risolvere volontariamente il proprio Contratto di Market Partner non procedendo al rinnovo alla data di anniversario dello stesso. La Società può inoltre decidere di non rinnovare il Contratto di un Market Partner alla sua data di anniversario.

11 - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI E REGOLAMENTI SULLA PRIVACY

11.1  - RESPONSABILITÀ DI MONAT

Il Market Partner accetta che le informazioni fornite alla Società (incluse le informazioni relative al Market Partner) vengano conservate dalla Società in un database informatico e utilizzate dalla stessa per il calcolo dei pagamenti dovuti al Market Partner e per lo svolgimento dell’attività di MONAT. Il Market Partner accetta inoltre che la Società divulghi tali informazioni, purché in relazione a tali finalità, ad altri Market Partner e ad altri soggetti che possono trovarsi all’interno o al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Il Market Partner acconsente alla conservazione, al trattamento e alla divulgazione di tali informazioni da parte della Società in questo modo e per queste finalità, nel rispetto di adeguate politiche di protezione dei dati adottate dalla Società, conformi ai requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa applicabile.

11.2

l Market Partner accetta che la Società possa (i) conservare e trattare tutte le informazioni personali, inclusi i dati personali sensibili, fornite dal Market Partner alla Società per finalità che includono marketing, creazione e sviluppo dell’attività, reportistica gestionale e calcolo delle provvigioni e dei bonus dovuti (e che la Società possa registrare tali informazioni sia manualmente e/o in un database informatico, agendo in qualità di titolare del trattamento dei dati); e (ii) divulgare e trasferire tali informazioni personali ad altri membri del gruppo della Società, inclusi quelli situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, nonché ad altri soggetti per le finalità dell’attività della Società, nel rispetto di adeguate politiche di protezione dei dati adottate dalla Società, conformi ai requisiti del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa applicabile, e in base ad accordi con tali altri membri del gruppo della Società in virtù dei quali tali entità si impegnano a rispettare i requisiti del GDPR.

11.3

La società affiliata negli Stati Uniti, MONAT Global Corp., agisce in qualità di responsabile del trattamento dei dati negli USA. Il Market Partner accetta che, qualora in futuro la Società venda la propria attività o i propri beni, essa possa divulgare, vendere, cedere o concedere in licenza qualsiasi informazione (incluse le informazioni personali identificabili) a terzi, in conseguenza o in preparazione di una vendita, fusione, consolidamento, cambiamento di controllo, trasferimento di una parte sostanziale degli attivi, riorganizzazione o liquidazione della Società. Il Market Partner può richiedere i dettagli di tali terzi contattando la Società al seguente indirizzo: MONAT Italy, e può ottenere dalla Società una copia delle informazioni che essa detiene sul Market Partner, soggette agli Irish Data Protection Acts dal 1998 al 2018 (per le quali può essere richiesto un piccolo contributo spese). La Società conferma che si atterrà agli Irish Data Protection Acts dal 1988 al 2018.

11.4

Il Market Partner riconosce che, nello svolgimento dell’attività di vendita diretta, potrebbe raccogliere dati personali, inclusi dati relativi a carte di credito, dei clienti. Egli garantirà che tali informazioni siano conservate e successivamente eliminate nel pieno rispetto delle disposizioni della Società, in qualità di titolare del trattamento di tali dati, inclusa la loro gestione in modo sicuro e conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati e agli standard di settore.

11.5

Il Market Partner raccoglierà i dati personali di clienti e di altri soggetti solo nella misura e con modalità strettamente necessarie per l’adempimento dei propri obblighi ai sensi del Contratto e non tratterà tali dati personali per alcuna altra finalità.

A tal fine, il Market Partner dovrà:

1. a)trattare i dati personali nel rispetto di tutte le leggi, disposizioni, regolamenti, ordini, standard e altri strumenti analoghi applicabili;
2. b)adottare adeguate misure tecniche e organizzative per prevenire il trattamento non autorizzato o illecito dei dati personali, nonché la perdita accidentale, distruzione o danneggiamento degli stessi, al fine di garantire la propria conformità e quella della Società ai principi in materia di protezione dei dati;
3. c)informare immediatamente la Società qualora venga a conoscenza di qualsiasi accesso o trattamento non autorizzato o illecito dei dati, sia dei clienti sia della Società, nonché della loro perdita, danneggiamento o distruzione.

12 - DISPOSIZIONI RELATIVE ALL’AGENTE COMMERCIALE

Il Market Partner riconosce e accetta che l’esecuzione di qualsiasi obbligo ai sensi del Contratto, svolta in qualità di agente per la Società, costituisce una prestazione di servizi (e non una fornitura di beni) e che il Market Partner non è un “agente commerciale” ai sensi e per gli effetti delle European Communities (Commercial Agents) Regulations 1994 (come di volta in volta modificate). Le parti convengono inoltre che, qualora e nella misura in cui le European Communities (Commercial Agents) Regulations 1994 (come di volta in volta modificate) siano applicabili e a condizione che il Market Partner fornisca la notifica della propria intenzione come richiesto dalle stesse, il Market Partner avrà diritto, salvo che ricorra una delle circostanze di cui all’art. 18 della Direttiva del Consiglio 86/653/CEE, a un’indennità come previsto dall’art. 17 di tali regolamenti. A scanso di equivoci, il Market Partner non avrà diritto ad alcun risarcimento (diverso dall’indennità di cui alla presente sezione 12) ai sensi di tali regolamenti in caso di risoluzione del presente Contratto. Inoltre, qualora e nella misura in cui i suddetti regolamenti siano applicabili ma le parti possano derogare contrattualmente ad alcune delle loro disposizioni, la Società e il Market Partner convengono di escludere e derogare all’applicazione di tali disposizioni nella misura massima consentita dalla legge.

CODICE DI CONDOTTA

Questo Codice è stato redatto per proteggere i Market Partner, la loro attività, il marchio MONAT e tutti i clienti MONAT.

È importante comprendere che il successo potenziale di un Market Partner e il successo potenziale dei Market Partner MONAT da lui sponsorizzati (downline) dipendono dall’integrità degli individui che promuovono i nostri prodotti e l’opportunità di business. MONAT ha stabilito degli standard di comportamento accettabile, e i Market Partner devono sempre comunicare in modo onesto, rispettoso, accurato e con integrità, rispettare e apprezzare le differenze, nonché mostrare equità, tolleranza e rispetto verso tutte le persone associate a MONAT, indipendentemente da razza, genere, classe sociale o religione. Questo favorisce un’atmosfera aperta di collaborazione, buona morale e spirito di comunità.

Tutti i Market Partner devono tutelare e promuovere la buona reputazione di MONAT e dei suoi prodotti e opportunità.

Inoltre, devono evitare qualsiasi comportamento o pratica scortese, ingannevole, fuorviante, non etica o immorale, comprese parole o frasi che possano danneggiare l’immagine di MONAT.

I Market Partner devono leggere e comprendere il Contratto di Market Partner, le Politiche e Procedure e il Piano Compensi. Inoltre devono riconoscere di entrare in MONAT e nell’attività di business in modo volontario e di propria libera scelta, assumendosi tutte le responsabilità.

I Market Partner sono tenuti a conformarsi a tutte le presenti Politiche e Procedure, che MONAT può modificare di volta in volta a propria esclusiva discrezione, nonché a tutte le leggi che disciplinano la loro attività MONAT e la loro condotta.

È richiesto di identificarsi sempre come Market Partner Indipendente MONAT e di non effettuare dichiarazioni improprie sui prodotti o sull’attività, né di adottare comportamenti illegali o inappropriati.

È necessario fornire informazioni accurate e illustrare l’Accordo VIP, il Contratto di Market Partner, il Piano Compensi e le Politiche e Procedure prima di assistere chiunque nell’iscrizione.

È obbligatorio informare clienti, Clienti VIP e nuovi Market Partner della politica di garanzia di rimborso entro 30 giorni.

Si devono rispettare tutte le persone incontrate, inclusi potenziali clienti e altri Market Partner. È richiesto l’uso di un linguaggio appropriato, sia orale sia scritto, evitando comportamenti offensivi o molestie di natura sessuale.

Si deve tentare di risolvere eventuali problemi in modo tempestivo e soddisfacente, utilizzando tatto, sensibilità e buona volontà, evitando di creare ulteriori difficoltà. Si deve fornire lo stesso livello di servizio che ci si aspetta di ricevere nelle interazioni con altri.

È opportuno mantenere un approccio positivo. Non è consentito fare dichiarazioni denigratorie su MONAT, sul settore, su altre aziende o sui loro prodotti, su altri Market Partner, dipendenti, prodotti, campagne di vendita e marketing o sul Piano Compensi, né fare affermazioni che possano ingiustamente offendere, sminuire, fuorviare o costringere altri, in quanto tali comportamenti servono solo a danneggiare MONAT e a ridurre l’entusiasmo degli altri Market Partner.

GLOSSARIO

Market Partner attivo

Un Market Partner che soddisfa i requisiti minimi di vendita personale, come stabilito nel Piano Compensi MONAT, per garantire l’idoneità a ricevere bonus e provvigioni per un determinato mese.

Livello attivo

Il termine “livello attivo” si riferisce al grado corrente di un Market Partner, determinato dal Piano Compensi MONAT, per qualsiasi periodo di pagamento. Per essere considerato “attivo” rispetto a un determinato livello, un Market Partner deve soddisfare i criteri stabiliti nel Piano Compensi MONAT per il proprio livello (vedere la definizione di Livello).

Contratto

Il contratto tra la Società e ciascun Market Partner, comprensivo del Contratto di Market Partner, delle Politiche e Procedure MONAT e del Piano Compensi MONAT, tutti nella rispettiva forma attuale e come modificati a discrezione esclusiva di MONAT. Questi documenti sono collettivamente definiti “Contratto”.

Back office

Un portale Internet contenente informazioni riservate e proprietarie, fornito da MONAT a ciascun Market Partner esclusivamente per l’uso nello sviluppo dell’attività del Market Partner.

Cancellazione di un account

La chiusura di un account Market Partner.

Società

Il termine “Società”, così come utilizzato in tutto il Contratto, designa MONAT Global [OSSIA L’ENTITÀ ITALIANA].

Reparto Compliance

Un reparto della sede centrale di MONAT che garantisce a livello globale la protezione e l’applicazione delle Politiche e Procedure della Società.

Downline

Ciascuno degli individui iscritti immediatamente sotto un Market Partner; le rispettive downline rappresentano un “ramo” della downline del Market Partner stesso.

Generazione

La relazione tra un Managing Market Builder o livello superiore e un altro Managing Market Builder o livello superiore, basata sui titoli di carriera.

Gruppo

Tutti i Market Partner sponsorizzati sotto un determinato Market Partner, fino al primo Market Partner con il livello di Managing Market Builder (MMB) o superiore in ciascun ramo della downline.

Volume di gruppo

Il volume personale del Market Partner e della sua downline fino al, ma non includendo, il prossimo Managing Market Builder o livello superiore (secondo il titolo di carriera). Quando un Market Partner nel proprio gruppo viene promosso a Managing Market Builder per la prima volta, il suo VG sarà incluso nel VG del Market Partner solo ai fini della qualificazione per quel mese.

Nucleo familiare diretto

Tutte le persone che vivono o svolgono attività allo stesso indirizzo residenziale e che sono legate da vincoli di sangue o matrimonio, o che convivono come unità familiare o in un contesto assimilabile a una famiglia. Un nucleo familiare include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, coniugi, capofamiglia e familiari a carico residenti nella stessa abitazione.

Livello di profondità

I livelli di Market Partner presenti nella downline di un determinato Market Partner. Il termine si riferisce alla relazione di un Market Partner rispetto a uno specifico Market Partner di upline, determinata dal numero di Market Partner che li separano e che sono collegati tramite sponsorizzazione. Ad esempio, se A sponsorizza B, che sponsorizza C, che sponsorizza D, che sponsorizza E, allora E è al quarto livello di profondità di A.

Report sull’attività di Market Partner

Un report online generato da MONAT che fornisce dati essenziali relativi all’identità dei Market Partner, alle informazioni sulle vendite e all’attività di iscrizione della downline di ciascun Market Partner. Questo report contiene informazioni riservate e segreti commerciali di proprietà esclusiva di MONAT ed è accessibile ai Market Partner tramite il back office.

Materiale MONAT ufficiale

Documentazione, presentazioni audio o video e altri materiali sviluppati, stampati, pubblicati e distribuiti da MONAT ai Market Partner.

Livello

Il titolo raggiunto da un Market Partner secondo il Piano Compensi MONAT; il titolo/livello indica il grado più alto raggiunto dal Market Partner in qualsiasi momento secondo il Piano Compensi MONAT; il livello Pagato-come indica il livello al quale il Market Partner è qualificato a ricevere provvigioni e bonus durante il periodo di pagamento corrente.

Sito web replicato

Un sito web fornito da MONAT ai Market Partner, che utilizza template sviluppati da MONAT. Il costo del sito web replicato è incluso nell’acquisto dello Starter Kit.

Rivendibile

Prodotti e materiali di vendita sono considerati “rivendibili” qualora soddisfino le seguenti condizioni:

1. a)non sono stati aperti né utilizzati;
2. b)l’imballaggio e l’etichettatura non sono stati alterati o danneggiati;
3. c)i prodotti e i materiali di vendita sono in condizioni tali da poter essere ragionevolmente rivenduti a prezzo pieno; e
4. d)vengono restituiti a MONAT entro un anno dalla data di consegna.

Qualsiasi prodotto chiaramente identificato al momento dell’acquisto come non restituibile, fuori produzione o stagionale non sarà considerato rivendibile.

Cliente al dettaglio

Un individuo che acquista prodotti MONAT da MONAT ma che non partecipa al Piano Compensi MONAT. Un Cliente al dettaglio può partecipare al Programma Flexship MONAT registrandosi come Cliente VIP sul sito web MONAT del proprio Market Partner.

Roll-up

Il metodo mediante il quale una posizione vacante viene riempita all’interno della Società quando un Contratto di Market Partner è stato risolto.

Social media

Qualsiasi tipo di piattaforma online che consente, facilita o invita alla conversazione, ai commenti, alla valutazione e/o alla creazione di contenuti generati dagli utenti (a differenza dei media tradizionali, che forniscono contenuti ma non permettono ai lettori/spettatori/ascoltatori di partecipare alla creazione o allo sviluppo dei contenuti né di commentarli o rispondere ad essi). Esempi di social media includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, blog, chat room, Facebook, Myspace, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest e YouTube.

Sponsor

Un Market Partner che iscrive un altro Market Partner alla Società e risulta indicato come sponsor nella relativa Domanda di Contratto per Market Partner. L’atto di iscrivere altre persone e di formarle affinché diventino Market Partner è definito “sponsorizzazione”.

Starter Kit

Una selezione di materiale formativo MONAT, campioni di prodotto e documentazione di supporto all’attività che ciascun nuovo Market Partner può acquistare.

Upline

Il termine si riferisce al Market Partner o ai Market Partner situati sopra un determinato Market Partner lungo la linea di sponsorizzazione fino alla Società. In altre parole, indica la linea di sponsorizzazione che collega un determinato Market Partner alla Società.

Data:

Firma del richiedente Incaricato alle vendite a domicilio:____________________________________________.

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, il Richiedente dichiara di accettare espressamente le seguenti sezioni delle Politiche e Procedure sopra riportate: 2.1. (Rinnovo del Contratto); 3.1. (Conformità alle Politiche e Procedure di MONAT); 3.2.2. (Social media); 3.2.3. (Condotta online); 3.4. (Cambio di sponsor); 3.4.1. (Cancellazione e nuova iscrizione); 3.4.2. (Rinuncia a reclami); 3.5.1. (Indennizzo); 3.8 (Partecipazione ad altri programmi di vendita diretta, programmi di affiliazione e prodotti concorrenti); 3.8.1. (Divieto di sollecitazione); 3.10 (Cross-sponsorizzazione); 3.11 (Errori o domande); 3.22 (Una sola attività MONAT per Market Partner e per nucleo familiare); 3.23 (Azioni di membri del nucleo familiare o di persone affiliate); 3.27 (Separazione); 4.2 (Obblighi di sviluppo continuo); 6.2. (Adeguamenti di bonus e provvigioni); 6.2.2. (Commissioni relative alla carta di pagamento); 6.3. (Esclusione di responsabilità); 7.3.1. (Procedura di risoluzione); 7.3.4. (Pagamento di provvigioni); 7.3.4. (Pagamento delle provvigioni dopo la risoluzione); 7.4. (Controversie su storni e pagamenti); 8.1. (Sanzioni disciplinari); 8.3. (Giurisdizioni); X. (Inattività e cancellazione); 10.4. (Mancato rinnovo).

Data:

Firma del richiedente Incaricato alle vendite a domicilio:____________________________________________.

Last Revised: 30 May 2025