MONAT Prekių ir pinigų grąžinimo ir užsakymo atšaukimo politika
30 dienų pinigų grąžinimo garantija:
MONAT siūlo 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją (atskaičiavus pristatymo mokesčius).
Jei dėl bet kokios priežasties esate nepatenkinti įsigytais MONAT produktais, per 30 dienų galite grąžinti nepanaudotus MONAT produktus, o mes grąžinsime visą už juos sumokėtą sumą (išskyrus pristatymo mokesčius).
PRISTATYMAS, PREKIŲ IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Užsakymo ir pristatymo patvirtinimas
Pateikę užsakymą el. paštu gausite patvirtinimą, kuriame bus nurodytas užsakymo numeris ir pristatymo būdas. Patikrinkite, ar nurodėte teisingą pristatymo adresą, nes išsiuntę prekes nebegalėsime jo pakeisti.
Užsakymą apdoroti ir išsiųsti užtrunka 5–7 darbo dienas. Kai paruošime jūsų užsakymą siuntimui, gausite pristatymo patvirtinimo el. laišką su siuntos sekimo informacija.
Visų užsakymų kainos nurodytos su PVM.
Teisė atsisakyti sutarties (ES vartotojams)
Jūs turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami jokios priežasties.
Atsisakymo laikotarpis baigiasi po 14 dienų nuo dienos, kurią jūs gaunate prekes.
Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties turite mus informuoti apie savo ketinimą jos atsisakyti.
Tuomet turite dar 14 dienų, per kurias turite grąžinti prekes.
Mes grąžinsime visas iš jūsų gautas įmokas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo arba jų išsiuntimo įrodymo pateikimo.
Grąžinimo politika
MONAT neabejoja, kad pamilsite visus mūsų produktus. Visiems savo klientams ir MP partneriams siūlome 30 dienų pinigų grąžinimo garantiją (išskaičiavus pristatymo mokesčius). Praėjus 30 dienų MONAT siūlo grąžinti 90 % sumokėtos kainos (išskaičiavus pristatymo mokesčius) už visus grąžintus, neatidarytus ir nepanaudotus produktus. Mielai grąžinsime už grąžintas prekes sumokėtą sumą (išskaičiavus pristatymo mokesčius) tuo mokėjimo būdu, kuriuo atsiskaitėte. Praėjus 90 dienų nuo tada, kai klientas arba MP partneris gavo savo užsakymą, prekių grąžinti nebegalima.
Prekių ir pinigų grąžinimo politika mažmeninės prekybos ir VIP klientams
Produktų grąžinimo laikotarpis
Grąžinama pirkimo kainos suma
Pristatymo mokesčio grąžinimas
Klientas privalo sumokėti grąžinamų prekių pristatymo mokestį
Užsakymas grąžinamas per 30 dienų nuo pristatymo dienos
VISA
NE
TAIP
Užsakymas grąžinamas praėjus 30 dienų nuo pristatymo dienos
90%
NE
TAIP
Užsakymas grąžinamas praėjus 90 dienų nuo pristatymo dienos
NE
NE
Netaikoma
Pastaba: grąžinti galima visą arba dalį užsakymo. Jei rinkodaros medžiagoje aiškiai nurodyta, kad prekė ir (arba) pasinaudojant pasiūlymu suformuotas užsakymas negali būti keičiami ir grąžinami, pinigai už juos nebus grąžinami. Jei akcinių prekių užsakyme aiškiai nurodyta, kad norint atgauti pinigus turi būti grąžintas visas užsakymas, tačiau ši sąlyga nėra įvykdyta, klientui pinigai grąžinami nebus.
PREKIŲ IR PINIGŲ GRĄŽINIMO POLITIKA MP PARTNERIAMS
Produktų grąžinimo laikotarpis
Grąžinama pirkimo kainos suma
Pristatymo mokesčio grąžinimas
MP partneriai privalo sumokėti grąžinamų prekių pristatymo mokestį
Užsakymas grąžinamas per 30 dienų nuo pristatymo dienos
VISA
NE
TAIP
Užsakymas grąžinamas praėjus 30 dienų nuo pristatymo dienos
90%
NE
TAIP
Užsakymas grąžinamas praėjus 90 dienų nuo pristatymo dienos
NE
NE
Netaikoma
Pradedančiojo ir (arba) produktų rinkinys grąžinamas per 1 metus nuo pristatymo datos
90%
NE
TAIP
Pastaba: grąžinti galima visą arba dalį užsakymo. Jei rinkodaros medžiagoje aiškiai nurodyta, kad prekė ir (arba) pasinaudojant pasiūlymu suformuotas užsakymas negali būti keičiami ir grąžinami, pinigai už juos nebus grąžinami. Jei akciniame užsakyme aiškiai nurodyta, kad norint gauti pinigų grąžinimą reikia grąžinti visą užsakymą, o ši sąlyga nėra įvykdyta, pinigai nebus grąžinami.
Prekės, kurių negalima grąžinti
Atminkite, kad nepriimame galutinio išpardavimo prekių ir produktų, kurie aprašyme nurodyti kaip negrąžintini, nebent jie turi defektų. Visos šios politikos išimtys nurodytos produkto puslapyje pateiktoje produkto informacijoje.
Kaip grąžinti užsakymą
Reikalavimus atitinkančių prekių grąžinimas priimamas per 90 dienų nuo jų gavimo. Prekės turi būti grąžintos neišpakuotos ir nenaudotos bei originalioje pakuotėje. Norėdami grąžinti produktą ir atgauti už jį sumokėtus pinigus, turite grąžinti jį tiesiai MONAT ir atlikti toliau nurodytus veiksmus:
-
Pirmiausia turite susisiekti su MONAT klientų aptarnavimo komanda svetainėje https://monatglobal.com/ie/contact/ ir gauti prekių grąžinimo patvirtinimo numerį (RMA).
Turėsite pateikti savo užsakymo numerį ir nurodyti, ar kreipiatės dėl visiško ar dalinio pinigų grąžinimo. - Pakuojant gaminius, kurie grąžinami pakeisti, turi būti naudojamos tinkamos siuntų dėžės ir pakavimo medžiagos. Grąžinamų prekių pristatymo išlaidas apmoka MP partneris arba klientas. MONAT nepriima siuntinių, už kurių pristatymą reikia mokėti atsiimant. Atsakomybė už grąžinamo produkto praradimą pervežimo metu tenka produktą grąžinančiam MP partneriui arba klientui. Jei MONAT paskirstymo centras grąžinamo produkto negauna, už siuntos atsekimą yra atsakingas pats MP partneris arba klientas.
- Prekės turi būti grąžintos MONAT per 90 dienų nuo pirkimo datos. Visas grąžinamas prekes siųskite adresu:
MONAT Global, c/o Radial Sp. z o.o.
Moszna Parcela 29, Budynek C3, 05-840 Brwinów, Lenkija - Visos prekės, kurios pardavimo metu aiškiai nurodomos kaip negrąžinamos, nebegaminamos ar kaip sezoninės, negali būti grąžinamos siekiant atgauti pinigus.
Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami mums gavus jūsų grąžintas prekes. Pinigai nėra grąžinami už prekes, kurias mes gauname pažeistas. Grąžinama suma apskaičiuojama atskaičiavus pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai yra grąžinamos defektų turinčios arba pažeistos prekės. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo atsiskaitėte už prekes, o grąžinama suma yra lygi produkto kainai be pristatymo išlaidų.
Primename, kad pinigų grąžinimas į kredito korteles gali užtrukti iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo jūsų banko apdorojimo laiko. Skirtingų kredito kortelių išdavėjų apdorojimo laikas gali stipriai skirtis.