Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

VERSAND

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Diese enthält deine Bestellnummer und die Versandmethode. Bitte stelle sicher, dass deine Versandadresse korrekt ist, da wir die Sendung nach dem Versand nicht mehr umleiten können. Bestellungen können bis zu 5–7 Werktage benötigen, um bearbeitet und versendet zu werden. Sobald deine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsinformationen. Die anfallende Mehrwertsteuer wird auf den Warenwert erhoben, entsprechend dem Versandziel berechnet und auf der Bestellübersichtsseite der Rechnung aufgeführt.

RÜCKGABERICHTLINIE

Widerrufsrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verkäufen: Bei Käufen außerhalb von Geschäftsräumen (z. B. bei einer Präsentation im Haus eines Markenpartners oder bei einer Veranstaltung) mit einem Warenwert von über 100 CHF hast du gemäß den Artikeln 40a–40f des Schweizer Obligationenrechts ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Widerrufsrecht gilt zusätzlich zur oben beschriebenen 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

MONAT ist zuversichtlich, dass du alles lieben wirst, was du bei uns kaufst. Wir bieten jedoch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Artikel, die beim Kauf eindeutig als vom Umtausch ausgeschlossen, auslaufend oder saisonal gekennzeichnet sind, können leider nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Nach 30 Tagen bietet MONAT eine Rückerstattung von 90 % des Kaufpreises (exklusive Versandkosten) für die Rückgabe aller ungeöffneten und unbenutzten Produkte in ihrer Originalverpackung aus regulären Bestellungen, Flash-Sales, Promotionen, Flexship-Bestellungen oder Einschreibebestellungen im Rahmen des VIP-Kundenprogramms. Rückgaben nach 90 Tagen nach Versanddatum werden nicht akzeptiert. Bitte beachte, dass wir keine Rückgaben für Sonderangebote, Ausverkäufe oder Produkte akzeptieren, die in ihrer Beschreibung als nicht rückgabefähig angegeben sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Diese Richtlinie beschränkt nicht deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Schweizer Recht. Ausnahmen von dieser Richtlinie werden unter den Produktdetails auf der Produktseite aufgeführt. Für eine Rückgabe befolge bitte die folgenden Schritte:

1. Beantrage eine Rücksendenummer (RMA-Nummer), indem du dich an den MONAT-Kundenservice wendest, über die auf der MONAT-Kontaktseite angegebenen Kontaktdaten mit den jeweils aktuellsten Informationen oder über die Chat-Funktion in deinem Konto. Gib dabei klar an, dass du das Produkt zurückgeben möchtest, und nenne deinen Namen, Adresse, Bestellnummer sowie die Bestätigung, ob du eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragst.
2. Verwende geeignete Versandkartons und Verpackungsmaterialien für die Rücksendung. Alle Versandkosten müssen im Voraus bezahlt werden. MONAT akzeptiert keine unfrei versandten Pakete. Falls das zurückgesendete Produkt nicht im MONAT-Distributionszentrum eingeht, liegt es in der Verantwortung des Markenpartners oder Kunden, den Versand nachzuverfolgen.
3. Rücksendungen sind zu senden an:
   
   MONAT Global, c/o Radial Sp. z o.o.
   Moszna Parcela 29, Budynek C3, 05-840 Brwinów, POLEN
4. Die Artikel werden in den folgenden zwei Fällen zurückgenommen:
   • Die Produkte sind ungeöffnet, unbenutzt und die Verpackung sowie das Etikett sind unbeschädigt.
   • Wenn du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es innerhalb von 30 Tagen zusammen mit dem restlichen Inhalt an MONAT zurückschicken. Du bekommst dann den vollen Kaufpreis. Bitte achte auf eine stabile Verpackung, damit beim Versand nichts ausläuft oder beschädigt wird. Die Kosten für den Rückversand übernimmst du selbst.

RÜCKERSTATTUNGEN

Eine Rückerstattung wird ausgestellt, sobald die zurückgesendeten Artikel bei uns eingegangen sind. Beschädigte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Der Betrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben und umfasst den Produktpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten. Bitte beachte, dass die Rückerstattung je nach Bearbeitungszeiten deiner Bank bis zu 10 Werktage dauern kann.

VERSANDKOSTEN

Standardversand: CHF 9,95

Du kannst jederzeit eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter CHkundendienst@monatglobal.com senden, um dich aus dem VIP-Flexship-Programm abzumelden.