MONAT Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinien
VERSAND, RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Bestell- und Versandbestätigung
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Diese enthält Deine Bestellnummer und die Lieferart. Bitte stelle sicher, dass Deine Versandadresse korrekt ist, da wir die Sendung nach dem Versand nicht mehr umleiten können.
Bestellungen können bis zu 5–7 Werktage benötigen, um bearbeitet und versendet zu werden. Sobald Deine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhältst Du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Deinen Verfolgungsinformationen.
Preise beinhalten geltende Mehrwertsteuern auf alle Bestellungen.
Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Deinem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Du die Waren erhältst.
Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du hast anschließend weitere 14 Tage Zeit, um die Waren zurückzusenden.
Wir erstatten Dir alle von Dir erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder eines Nachweises über die Rücksendung.
Rückgaberichtlinien
MONAT ist zuversichtlich, dass Du alles lieben wirst, was Du bei uns kaufst. Wir bieten jedoch allen Kunden und Markenpartnern eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie (ohne Versandkosten). Nach 30 Tagen bietet MONAT eine Rückerstattung von 90 % des Kaufpreises (ohne Versandkosten) für die Rückgabe aller ungeöffneten und unbenutzten Produkte. Wir erstatten den Kaufpreis (ohne Versandkosten) für zurückgesendete Artikel gern auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Rücksendungen, die später als 90 Tage nach Erhalt der Bestellung durch den Kunden oder Markenpartner erfolgen, können nicht mehr akzeptiert werden.
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien für Einzelhandels- und VIP-Kunden
Rückgabezeitraum
Rückerstattung des Kaufpreises
Rückerstattung der Versandkosten
Kunde übernimmt Rücksendekosten
Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben
VOLLSTÄNDIG
NEIN
JA
Bestellung 30 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben
90 %
NEIN
JA
Bestellung 90 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben
NEIN
NEIN
k.A.
Hinweis: Rücksendungen können sich auf eine Teil- oder Gesamtbestellung beziehen. Wenn das Produkt und/oder die Aktionsbestellung in den Marketingunterlagen ausdrücklich als nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig gekennzeichnet ist, erfolgt keine Rückerstattung. Ist eine Aktionsbestellung klar als nur vollständig rückgabefähig gekennzeichnet, um eine Rückerstattung zu erhalten, und wird diese Bedingung nicht erfüllt, erfolgt ebenfalls keine Rückerstattung.
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien für Markenpartner
Rückgabezeitraum
Rückerstattung des Kaufpreises
Rückerstattung der Versandkosten
Markenpartner übernimmt Rücksendekosten
Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum zurückgegeben
VOLLSTÄNDIG
NEIN
JA
Bestellung 30 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben
90 %
NEIN
JA
Bestellung 90 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben
NEIN
NEIN
JA
Bestellung 90 Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgegeben
NEIN
NEIN
k.A.
Starter Kit und/oder Produktpaket-Bestellung innerhalb von 1 Jahr nach Lieferdatum zurückgegeben
90 %
NEIN
JA
Hinweis: Rücksendungen können sich auf eine Teil- oder Gesamtbestellung beziehen. Wenn das Produkt und/oder die Aktionsbestellung in den Marketingunterlagen ausdrücklich als nicht umtauschbar und nicht erstattungsfähig gekennzeichnet ist, erfolgt keine Rückerstattung. Ist eine Aktionsbestellung klar als nur vollständig rückgabefähig gekennzeichnet, um eine Rückerstattung zu erhalten, und wird diese Bedingung nicht erfüllt, erfolgt ebenfalls keine Rückerstattung.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen von Aktionsware oder Produkten akzeptieren, die in der Produktbeschreibung als nicht retourfähig gekennzeichnet sind – es sei denn, sie sind fehlerhaft. Ausnahmen von dieser Regel werden in den Produktdetails auf der Produktseite angegeben.
So gibst Du Deine Bestellung zurück
Rücksendungen von retourfähigen Artikeln werden innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt akzeptiert. Die Artikel müssen ungeöffnet/unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Um eine Rückerstattung zu erhalten, musst Du die Produkte direkt an MONAT zurücksenden und die folgenden Schritte befolgen:
- Du benötigst zunächst eine Rücksendenummer. Diese erhält Du, indem Du den MONAT Kundenservice kontaktierst: https://monatglobal.com/de/contact/
Du musst dabei die Bestellnummer angeben und angeben, ob Du eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragst. - Für den Rückversand müssen geeignete Versandkartons und Verpackungsmaterialien verwendet werden. Alle Rücksendungen müssen im Voraus vom Markenpartner oder Kunden bezahlt werden. MONAT akzeptiert keine unfrei versandten Pakete. Das Transportrisiko liegt beim Markenpartner oder Kunden. Wird die Rücksendung nicht im Distributionszentrum von MONAT empfangen, liegt es in der Verantwortung des Absenders, die Sendung nachzuverfolgen.
- Die Artikel müssen innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum an MONAT zurückgesendet werden. Bitte sende alle Artikel an:
MONAT Global, c/o Radial Sp. z o.o.
Moszna Parcela 29, Budynek C3, 05-840 Brwinów, Poland - Waren, die zum Zeitpunkt des Verkaufs ausdrücklich als nicht retournierbar, ausgelaufen oder saisonal gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.
Erhalt einer Rückerstattung
Eine Rückerstattung wird veranlasst, sobald wir Deine zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Artikel, die bei Eingang beschädigt sind, sind nicht für eine Rückerstattung berechtigt. Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten, außer im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln. Deine Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart und entspricht dem Produktpreis abzüglich der Versandkosten.
Bitte beachte, dass Rückerstattungen auf Kreditkarten je nach Bearbeitungszeit Deiner Bank bis zu 10 Werktage dauern können. Dies kann je nach Kreditkartenanbieter variieren.