Rückerstattungs-, Rückgabe- und Stornierungsrichtlinie

MONAT ist zuversichtlich, dass du alles lieben wirst, was du bei uns kaufst. Wir bieten jedoch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie (abzüglich Versand- und Bearbeitungskosten). Wenn du aus irgendeinem Grund mit einem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du den Behälter mit dem unbenutzten Rest des Produkts innerhalb von 30 Tagen an MONAT zurücksenden. Verwende dabei eine geeignete Verpackung, um Auslaufen oder Schäden während des Versands zu vermeiden. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versand- und Bearbeitungskosten.

Im Einzelnen bietet MONAT eine Rückerstattung des Kaufpreises (exklusive Versand- und Bearbeitungskosten) für die Rückgabe aller ungeöffneten und unbenutzten Produkte in ihrer Originalverpackung aus regulären Bestellungen, Flash-Sales, Promotionen, Flexship-Bestellungen oder Einschreibebestellungen im Rahmen des VIP-Kundenprogramms. Die Produkte müssen daher ungeöffnet, unbenutzt und mit unversehrter Verpackung und Etikettierung zurückgesendet werden. Artikel, die als nicht rückgabefähig, ausverkauft oder als saisonal gekennzeichnet sind, können nicht zurückgegeben werden.

Rückgaben nach 90 Tagen nach Versanddatum werden nicht akzeptiert. Bitte beachte, dass wir keine Rückgaben für Sonderangebote, Ausverkäufe oder Produkte akzeptieren, die in ihrer Beschreibung als nicht rückgabefähig angegeben sind, es sei denn, sie sind fehlerhaft. Ausnahmen von dieser Richtlinie werden unter den Produktdetails auf der Produktseite aufgeführtBei der Erstattung wird die anwendbare Mehrwertsteuer auf die gesamte Ware wird je nach Versandziel berechnet und in der Rechnung detailliert aufgeführt.

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, sobald deine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Diese enthält deine Bestellnummer und die Versandmethode. Bitte stelle sicher, dass deine Versandadresse korrekt ist, da wir die Sendung nach dem Versand nicht mehr umleiten können. Bestellungen können bis zu 5–7 Werktage benötigen, um bearbeitet und versendet zu werden. Sobald deine Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsinformationen. Die anfallende Mehrwertsteuer wird auf den Warenwert erhoben, entsprechend dem Versandziel berechnet und auf der Bestellübersichtsseite der Rechnung aufgeführt.. Für eine Rückgabe befolge bitte die folgenden Schritte:

Beantrage eine Rücksendenummer (RMA-Nummer) entweder durch Kontaktaufnahme mit dem MONAT-Kundendienstteam unter der Nummer 8001826479, per E-Mail an DEkundendienst@monatglobal.com oder über die Chat-Funktion in deinem Konto. Gib dabei klar an, dass du das Produkt zurückgeben möchtest, und nenne deinen Namen, Adresse, Bestellnummer sowie die Bestätigung, ob du eine vollständige oder teilweise Rückerstattung beantragst.

Verwende geeignete Versandkartons und Verpackungsmaterialien für die Rücksendung. Alle Versandkosten müssen im Voraus bezahlt werden. MONAT akzeptiert keine unfrei versandten Pakete. Falls das zurückgesendete Produkt nicht im MONAT-Distributionszentrum eingeht, liegt es in der Verantwortung des Market-Partners oder Kunden, den Versand nachzuverfolgen.