![\"MONAT-Logos-grey-2_03\"](\"https:\/\/monatglobal.com\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/MONAT-Logos-grey-2_03.png\" "\\"MONAT-Logos-grey-2_03\\"")
\n\tLIVRAISON, RETOURS ET REMBOURSEMENTS<\/h2>\n <\/article>\n
\n \n Confirmation de la commande et d’exp\u00e9dition<\/em><\/p>\n Vous recevrez un courriel de confirmation, avec votre num\u00e9ro de commande et la m\u00e9thode de livraison, quand votre commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e avec succ\u00e8s. Veuillez vous assurer que l’adresse d’exp\u00e9dition est exacte, car il nous sera impossible de rediriger le colis une fois qu’il est en route vers vous.\n
\n
\n Le traitement et l’exp\u00e9dition des commandes peut prendre de 5 \u00e0 7 jours ouvrables. Une fois que votre commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel de confirmation d’exp\u00e9dition avec les renseignements de suivi. \n \n <\/article>\n
\n \n Politique de retour<\/em><\/p>\n Chez MONAT, nous sommes confiants que vous aimerez tous les produits que vous achetez chez nous. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours (moins les frais de livraison et de manutention) aux clients et aux partenaires de march\u00e9. Apr\u00e8s 30 jours, MONAT offre un remboursement de 90 % du prix d’achat (moins les frais de livraison et de manutention) de tout produit retourn\u00e9, scell\u00e9 et non utilis\u00e9. Nous nous ferons un plaisir de rembourser le prix d’achat (moins les frais de livraison et de manutention) des articles achet\u00e9s selon le mode de paiement initial. Les retours au-del\u00e0 de 90 jours apr\u00e8s que la commande est re\u00e7ue par le client ou le partenaire de march\u00e9 ne seront pas accept\u00e9s.\n \n
\n
\n \n POLITIQUE DE RETOUR DE REMBOURSEMENT POUR CLIENTS DE D\u00c9TAIL ET CLIENTS VIP<\/strong><\/p>\n D\u00e9lai de retour<\/p>\n
Prix d’achat rembours\u00e9<\/p>\n
Remboursement des frais de livraison et de manutention<\/p>\n
Le client est responsable du tarif d’exp\u00e9dition du retour<\/p>\n \n
Commande* retourn\u00e9e dans les 30 jours suivant la livraison<\/p>\n
COMPLET<\/p>\n
NON**<\/p>\n
OUI<\/p>\n \n
Commande* retourn\u00e9e dans les 30 jours suivant la livraison initiale<\/p>\n
90%<\/p>\n
NON**<\/p>\n
OUI<\/p>\n \n
Commande retourn\u00e9e dans les 90 jours suivant la livraison initiale<\/p>\n
NON <\/p>\n
NON<\/p>\n
S.O.<\/p>\n \n * \n Peut \u00eatre une commande partielle ou int\u00e9grale. S’il est clairement indiqu\u00e9 sur le mat\u00e9riel de marketing que le produit et\/ou la commande promotionnelle achet\u00e9 par le client ne peut pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9 ou rembours\u00e9, aucun remboursement ne sera accord\u00e9. S’il est clairement indiqu\u00e9 sur une commande promotionnelle que la commande int\u00e9grale doit \u00eatre retourn\u00e9e pour avoir droit \u00e0 un remboursement complet, et qu’elle n’est pas, le client ne recevra pas de remboursement.\n \n \n ** \n Si le client VIP avait pass\u00e9 une commande d’inscription ou une commande Flexship qualifi\u00e9e, il n’y avait pas de frais de livraison, donc les frais de livraisons ne seront pas d\u00e9duits de leur remboursement.\n \n
\n \n
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT POUR PARTENAIRES DE MARCH\u00c9<\/strong><\/p>\n D\u00e9lai de retour<\/p>\n
Prix d’achat rembours\u00e9<\/p>\n
Remboursement des frais de livraison et de manutention<\/p>\n
Le partenaire de march\u00e9 est responsable du tarif d’exp\u00e9dition pour le retour<\/p>\n \n
Commande* retourn\u00e9e dans les 30 jours suivant la livraison<\/p>\n
COMPLET<\/p>\n
NON**<\/p>\n
OUI<\/p>\n \n
Commande retourn\u00e9e dans les 30 jours suivant la livraison initiale<\/p>\n
90%<\/p>\n
NON**<\/p>\n
OUI<\/p>\n \n
Commande retourn\u00e9e dans les 90 jours suivant la livraison initiale<\/p>\n
NON<\/p>\n
NON<\/p>\n
S.O.<\/p>\n \n
La trousse de d\u00e9part et\/ou l’ensemble de produits* est retourn\u00e9 au cours de l’ann\u00e9e suivant la date de livraison initiale<\/p>\n
90%<\/p>\n
NON<\/p>\n
OUI<\/p>\n \n * \n Peut \u00eatre une commande partielle ou int\u00e9grale. S’il est clairement indiqu\u00e9 sur le mat\u00e9riel de marketing que le produit et\/ou la commande promotionnelle achet\u00e9 par le client ne peut pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9 ou rembours\u00e9, aucun remboursement ne sera accord\u00e9. S’il est clairement indiqu\u00e9 sur une commande promotionnelle que la commande int\u00e9grale doit \u00eatre retourn\u00e9e pour avoir droit \u00e0 un remboursement complet, et qu’elle n’est pas, le client ne recevra pas de remboursement.\n \n \n ** \n Si le partenaire de march\u00e9 avait pass\u00e9 une commande Flexship qualifi\u00e9e, il n’y avait pas de frais de livraison, donc les frais de livraisons ne seront pas d\u00e9duits de leur remboursement.\n \n <\/article>\n
\n
\n \n Articles ne pouvant pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/em><\/p>\n \n Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de ventes finales ou de produits indiqu\u00e9s comme \u00e9tant non retournables dans leur description, \u00e0 moins qu’ils soient d\u00e9fectueux. Toute exception \u00e0 cette politique sera list\u00e9e dans les d\u00e9tails du produit sur la page du produit.\n \n <\/article>\n
\n \n Comment retourner votre commande<\/em><\/p>\n Les retours d’articles pouvant \u00eatre retourn\u00e9s seront accept\u00e9s dans les 90 jours suivant leur r\u00e9ception. Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre non ouverts\/non utilis\u00e9s et dans leur emballage initial. Pour retourner un produit et recevoir un remboursement, vous devez retourner le produit directement \u00e0 MONAT et suivre les directives suivantes : \n \n
\n \n - \n Remplissez le Formulaire de retour en ligne<\/a> pour obtenir un num\u00e9ro d’autorisation de retour (RMA)
\n Ou contactez le Service de soutien aux clients de MONAT au (833) 750- 4880 ou par courriel, \u00e0 :
\n \n - CA anglais – Canadamonatsupport@monatglobal.com<\/a><\/li>\n
- CA fran\u00e7ais – monatsupportfr@monatglobal.com<\/a><\/li>\n <\/ul>\n Vous devrez fournir le num\u00e9ro de la commande et pr\u00e9ciser s’il s’agit d’un remboursement complet ou partiel. \n <\/li>\n
- Les produits qui sont retourn\u00e9s afin d’\u00eatre \u00e9chang\u00e9s doivent \u00eatre plac\u00e9s dans une bo\u00eete d’exp\u00e9dition et emball\u00e9s dans du mat\u00e9riel d’emballage. Tous les retours doivent \u00eatre pr\u00e9pay\u00e9s par le partenaire de march\u00e9 ou le client. MONAT n’accepte pas les colis dont les frais de livraison sont dus. Le risque de perte des produits en cours de livraison sera assum\u00e9 par le partenaire de march\u00e9 ou le client retournant les produits. Si le produit retourn\u00e9 n’est pas re\u00e7u au Centre de distribution de MONAT, c’est la responsabilit\u00e9 du partenaire de march\u00e9 ou du client de faire le suivi du colis.\n <\/li>\n
- Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s \u00e0 MONAT dans les 90 jours suivant la date d’achat. Veuillez exp\u00e9dier les articles \u00e0 l’adresse suivante :
\n MONAT Returns
135 Sparks Ave., Toronto, ON M2H 2S5\n <\/li>\n <\/ol>\n Toute marchandise clairement identifi\u00e9e au moment de la vente comme \u00e9tant impossible \u00e0 retourner, en fin de s\u00e9rie ou un article saisonnier ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9e pour un remboursement.\n \n <\/article>\n
\n
\n \n Recevoir un remboursement<\/em><\/h2>\n \n Un remboursement sera \u00e9mis une fois que nous avons re\u00e7u les articles que vous avez retourn\u00e9s. Tout article endommag\u00e9 que nous recevons ne sera pas rembours\u00e9. Les remboursements ne comprennent pas les frais de livraison ou de manutention, \u00e0 moins que l’article soit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9. Votre remboursement sera \u00e9mis selon le mode de paiement utilis\u00e9 pour la transaction initiale et sera le prix d’achat des produits moins les frais d’exp\u00e9dition et de manutention. \n
\n
\n Veuillez noter que le traitement des remboursements \u00e9mis sur carte de cr\u00e9dit peut prendre jusqu’\u00e0 10 jours ouvrables, selon le d\u00e9lai de traitement de votre institution. Ce d\u00e9lai varie beaucoup d’une compagnie de carte de cr\u00e9dit \u00e0 l’autre.\n \n <\/article>\n
\n \n Vers o\u00f9 nous exp\u00e9dions<\/em><\/p>\n
\n Pr\u00e9sentement, nous exp\u00e9dions aux adresses des \u00c9.-U., y compris l’Alaska, Hawa\u00ef et les territoires des \u00c9.-U. Nous n’exp\u00e9dions pas vers les bo\u00eetes postales, les adresses APO ou les adresses FPO.\n
\n Nous exp\u00e9dions aussi vers le Canada, le Royaume-Uni, l’Irlande, la Pologne et Guam, et d’autres pays seront bient\u00f4t ajout\u00e9s \u00e0 la liste. Veuillez noter que tous les produits ne peuvent pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s vers tous les pays. L’admissibilit\u00e9 \u00e0 l’exp\u00e9dition \u00e0 l’ext\u00e9rieur des \u00c9.-U. est pr\u00e9cis\u00e9e sur la page d\u00e9crivant l’article. \n \n \n \n <\/article>\n
\n
\n \n Frais de livraison<\/em><\/p>\n
\n Canada :
Les frais d’exp\u00e9dition suivants s’appliqueront pour les clients de d\u00e9tail et les partenaires de march\u00e9 selon la valeur de la commande. <\/p>\n
\n
\n
Valeur de la commande<\/p>\n
Livraison terrestre standard<\/p>\n
Livraison express (2 jours ouvrables)<\/p>\n
0 $ \u00e0 129 $<\/p>\n
14,99 $<\/p>\n
21,99 $<\/p>\n
129,01 $ ou plus<\/p>\n
26,99 $<\/p>\n
39,99 $<\/p>\n
Des frais de manutention s’appliquent comme suit : Commandes de 80 $ et moins : 2,00 $. Commandes de 80,01 $ et plus : 3,50 $. MONAT per\u00e7oit les taxes de vente applicables sur toutes les commandes.<\/strong><\/p>\n
\n \n La livraison des commandes ordinaires et\/ou Flexship de 90 $\/ 110 $ CA ou plus est gratuite lorsque le partenaire de march\u00e9\/client VIP est inscrit avec une commande Flexship active. Cependant, si vous annulez votre commande Flexship, vous ne profiterez pas de livraison gratuite pour vos commandes. Les frais de livraison et les taxes de vente seront ajout\u00e9s aux commandes en-dessous de ce seuil minimal lorsque la commande est plac\u00e9e.\n \n <\/article>\n
\n
\n \n Taxes<\/em><\/p>\n
\n Canada :
MONAT per\u00e7oit les taxes de vente applicables sur toutes les commandes. Les taxes sont calcul\u00e9es selon l’adresse d’exp\u00e9dition et list\u00e9es sur la page R\u00e9sum\u00e9 de la commande.<\/p>\n <\/article>\n <\/section>\n
\n
\n \n \n PROCESSUS D’ANNULATION<\/h2>\n
\n
Annulation de l’adh\u00e9sion au programme de client vip<\/em><\/p>\n
\n La libert\u00e9 d’annuler : Veuillez contacter le Service de soutien aux clients \u00e0 tout moment pour annuler votre adh\u00e9sion au programme de client VIP. Veuillez noter : Une fois que vous vous \u00eates inscrit, les frais d’annulation suivants s’appliquent si vous ne satisfaites pas \u00e0 l’exigence de passer au moins 3 commandes Flexship : \n \n \n - 33 $ CA = Seulement la commande d’inscription a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e<\/li>\n
- 25 $ CA = La commande d’inscription et 1 commande Flexship ont \u00e9t\u00e9 pass\u00e9es<\/li>\n <\/ul>\n
*Aucuns frais d’annulation ne s’appliquent aux clients VIP qui se sont inscrits apr\u00e8s le 1er mars 2022.<\/p> \n
\n Vous pouvez contacter le Service de soutien aux clients de MONAT au (833) 750- 4880 ou par courriel, \u00e0 : \n \n
\n - CA anglais – Canadamonatsupport@monatglobal.com<\/a><\/li>\n
- CA fran\u00e7ais – monatsupportfr@monatglobal.com<\/a><\/li>\n <\/ul> \n <\/article>\n
\n \n Heures d’ouverture du Service \u00e0 la client\u00e8le en anglais :<\/h2>\n Du lundi au vendredi : de 8 h \u00e0 23 h, HE
\n Samedi : de 8 h \u00e0 17 h, EST
\n Dimanche : de 8 h \u00e0 17 h, HE\n
\n Heures d’ouverture du Service \u00e0 la client\u00e8le en fran\u00e7ais :<\/h2>\n
Du lundi au vendredi : de 8 h \u00e0 17 h, HE<\/p>
\n <\/article>\n <\/section>\n<\/main>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Politique de remboursement, de retour et d’annulation de MONAT Garantie de remboursement de 30 jours : MONAT offre une garantie de de 30 jours (excluant les frais de livraison et de manutention). Si, pour toute raison que ce soit, vous n’est pas satisfait de tout produit MONAT achet\u00e9, vous pouvez retourner la portion non utilis\u00e9e du produit \u00e0…<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-64159","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
Confirmation de la commande et d’exp\u00e9dition<\/em><\/p>\n Vous recevrez un courriel de confirmation, avec votre num\u00e9ro de commande et la m\u00e9thode de livraison, quand votre commande a \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e avec succ\u00e8s. Veuillez vous assurer que l’adresse d’exp\u00e9dition est exacte, car il nous sera impossible de rediriger le colis une fois qu’il est en route vers vous.\n Politique de retour<\/em><\/p>\n Chez MONAT, nous sommes confiants que vous aimerez tous les produits que vous achetez chez nous. Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours (moins les frais de livraison et de manutention) aux clients et aux partenaires de march\u00e9. Apr\u00e8s 30 jours, MONAT offre un remboursement de 90 % du prix d’achat (moins les frais de livraison et de manutention) de tout produit retourn\u00e9, scell\u00e9 et non utilis\u00e9. Nous nous ferons un plaisir de rembourser le prix d’achat (moins les frais de livraison et de manutention) des articles achet\u00e9s selon le mode de paiement initial. Les retours au-del\u00e0 de 90 jours apr\u00e8s que la commande est re\u00e7ue par le client ou le partenaire de march\u00e9 ne seront pas accept\u00e9s.\n \n POLITIQUE DE RETOUR DE REMBOURSEMENT POUR CLIENTS DE D\u00c9TAIL ET CLIENTS VIP<\/strong><\/p>\n D\u00e9lai de retour<\/p>\n Prix d’achat rembours\u00e9<\/p>\n Remboursement des frais de livraison et de manutention<\/p>\n Le client est responsable du tarif d’exp\u00e9dition du retour<\/p>\n \n Commande* retourn\u00e9e dans les 30 jours suivant la livraison<\/p>\n COMPLET<\/p>\n NON**<\/p>\n OUI<\/p>\n \n Commande* retourn\u00e9e dans les 30 jours suivant la livraison initiale<\/p>\n 90%<\/p>\n NON**<\/p>\n OUI<\/p>\n \n Commande retourn\u00e9e dans les 90 jours suivant la livraison initiale<\/p>\n NON <\/p>\n NON<\/p>\n S.O.<\/p>\n \n * \n Peut \u00eatre une commande partielle ou int\u00e9grale. S’il est clairement indiqu\u00e9 sur le mat\u00e9riel de marketing que le produit et\/ou la commande promotionnelle achet\u00e9 par le client ne peut pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9 ou rembours\u00e9, aucun remboursement ne sera accord\u00e9. S’il est clairement indiqu\u00e9 sur une commande promotionnelle que la commande int\u00e9grale doit \u00eatre retourn\u00e9e pour avoir droit \u00e0 un remboursement complet, et qu’elle n’est pas, le client ne recevra pas de remboursement.\n \n \n ** \n Si le client VIP avait pass\u00e9 une commande d’inscription ou une commande Flexship qualifi\u00e9e, il n’y avait pas de frais de livraison, donc les frais de livraisons ne seront pas d\u00e9duits de leur remboursement.\n \n POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT POUR PARTENAIRES DE MARCH\u00c9<\/strong><\/p>\n D\u00e9lai de retour<\/p>\n Prix d’achat rembours\u00e9<\/p>\n Remboursement des frais de livraison et de manutention<\/p>\n Le partenaire de march\u00e9 est responsable du tarif d’exp\u00e9dition pour le retour<\/p>\n \n Commande* retourn\u00e9e dans les 30 jours suivant la livraison<\/p>\n COMPLET<\/p>\n NON**<\/p>\n OUI<\/p>\n \n Commande retourn\u00e9e dans les 30 jours suivant la livraison initiale<\/p>\n 90%<\/p>\n NON**<\/p>\n OUI<\/p>\n \n Commande retourn\u00e9e dans les 90 jours suivant la livraison initiale<\/p>\n NON<\/p>\n NON<\/p>\n S.O.<\/p>\n \n La trousse de d\u00e9part et\/ou l’ensemble de produits* est retourn\u00e9 au cours de l’ann\u00e9e suivant la date de livraison initiale<\/p>\n 90%<\/p>\n NON<\/p>\n OUI<\/p>\n \n * \n Peut \u00eatre une commande partielle ou int\u00e9grale. S’il est clairement indiqu\u00e9 sur le mat\u00e9riel de marketing que le produit et\/ou la commande promotionnelle achet\u00e9 par le client ne peut pas \u00eatre \u00e9chang\u00e9 ou rembours\u00e9, aucun remboursement ne sera accord\u00e9. S’il est clairement indiqu\u00e9 sur une commande promotionnelle que la commande int\u00e9grale doit \u00eatre retourn\u00e9e pour avoir droit \u00e0 un remboursement complet, et qu’elle n’est pas, le client ne recevra pas de remboursement.\n \n \n ** \n Si le partenaire de march\u00e9 avait pass\u00e9 une commande Flexship qualifi\u00e9e, il n’y avait pas de frais de livraison, donc les frais de livraisons ne seront pas d\u00e9duits de leur remboursement.\n \n <\/article>\n Articles ne pouvant pas \u00eatre retourn\u00e9s<\/em><\/p>\n \n Veuillez noter que nous n’acceptons pas les retours de ventes finales ou de produits indiqu\u00e9s comme \u00e9tant non retournables dans leur description, \u00e0 moins qu’ils soient d\u00e9fectueux. Toute exception \u00e0 cette politique sera list\u00e9e dans les d\u00e9tails du produit sur la page du produit.\n \n <\/article>\n Comment retourner votre commande<\/em><\/p>\n Les retours d’articles pouvant \u00eatre retourn\u00e9s seront accept\u00e9s dans les 90 jours suivant leur r\u00e9ception. Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre non ouverts\/non utilis\u00e9s et dans leur emballage initial. Pour retourner un produit et recevoir un remboursement, vous devez retourner le produit directement \u00e0 MONAT et suivre les directives suivantes : \n \n Vers o\u00f9 nous exp\u00e9dions<\/em><\/p>\n Frais de livraison<\/em><\/p>\n Canada : Valeur de la commande<\/p>\n Livraison terrestre standard<\/p>\n Livraison express (2 jours ouvrables)<\/p>\n 0 $ \u00e0 129 $<\/p>\n 14,99 $<\/p>\n 21,99 $<\/p>\n 129,01 $ ou plus<\/p>\n 26,99 $<\/p>\n 39,99 $<\/p>\n Des frais de manutention s’appliquent comme suit : Commandes de 80 $ et moins : 2,00 $. Commandes de 80,01 $ et plus : 3,50 $. MONAT per\u00e7oit les taxes de vente applicables sur toutes les commandes.<\/strong><\/p>\n Taxes<\/em><\/p>\n Canada : Annulation de l’adh\u00e9sion au programme de client vip<\/em><\/p>\n *Aucuns frais d’annulation ne s’appliquent aux clients VIP qui se sont inscrits apr\u00e8s le 1er mars 2022.<\/p> \n Du lundi au vendredi : de 8 h \u00e0 17 h, HE<\/p> Politique de remboursement, de retour et d’annulation de MONAT Garantie de remboursement de 30 jours : MONAT offre une garantie de de 30 jours (excluant les frais de livraison et de manutention). Si, pour toute raison que ce soit, vous n’est pas satisfait de tout produit MONAT achet\u00e9, vous pouvez retourner la portion non utilis\u00e9e du produit \u00e0…<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-64159","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
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\n Le traitement et l’exp\u00e9dition des commandes peut prendre de 5 \u00e0 7 jours ouvrables. Une fois que votre commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez un courriel de confirmation d’exp\u00e9dition avec les renseignements de suivi. \n \n <\/article>\n
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\n Ou contactez le Service de soutien aux clients de MONAT au (833) 750- 4880 ou par courriel, \u00e0 :
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\n MONAT Returns
135 Sparks Ave., Toronto, ON M2H 2S5\n <\/li>\n <\/ol>\n Toute marchandise clairement identifi\u00e9e au moment de la vente comme \u00e9tant impossible \u00e0 retourner, en fin de s\u00e9rie ou un article saisonnier ne peut pas \u00eatre retourn\u00e9e pour un remboursement.\n \n <\/article>\n
\n
\n Recevoir un remboursement<\/em><\/h2>\n \n Un remboursement sera \u00e9mis une fois que nous avons re\u00e7u les articles que vous avez retourn\u00e9s. Tout article endommag\u00e9 que nous recevons ne sera pas rembours\u00e9. Les remboursements ne comprennent pas les frais de livraison ou de manutention, \u00e0 moins que l’article soit d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9. Votre remboursement sera \u00e9mis selon le mode de paiement utilis\u00e9 pour la transaction initiale et sera le prix d’achat des produits moins les frais d’exp\u00e9dition et de manutention. \n
\n
\n Veuillez noter que le traitement des remboursements \u00e9mis sur carte de cr\u00e9dit peut prendre jusqu’\u00e0 10 jours ouvrables, selon le d\u00e9lai de traitement de votre institution. Ce d\u00e9lai varie beaucoup d’une compagnie de carte de cr\u00e9dit \u00e0 l’autre.\n \n <\/article>\n
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\n Pr\u00e9sentement, nous exp\u00e9dions aux adresses des \u00c9.-U., y compris l’Alaska, Hawa\u00ef et les territoires des \u00c9.-U. Nous n’exp\u00e9dions pas vers les bo\u00eetes postales, les adresses APO ou les adresses FPO.\n
\n Nous exp\u00e9dions aussi vers le Canada, le Royaume-Uni, l’Irlande, la Pologne et Guam, et d’autres pays seront bient\u00f4t ajout\u00e9s \u00e0 la liste. Veuillez noter que tous les produits ne peuvent pas \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s vers tous les pays. L’admissibilit\u00e9 \u00e0 l’exp\u00e9dition \u00e0 l’ext\u00e9rieur des \u00c9.-U. est pr\u00e9cis\u00e9e sur la page d\u00e9crivant l’article. \n \n \n \n <\/article>\n
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Les frais d’exp\u00e9dition suivants s’appliqueront pour les clients de d\u00e9tail et les partenaires de march\u00e9 selon la valeur de la commande. <\/p>\n
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\n \n La livraison des commandes ordinaires et\/ou Flexship de 90 $\/ 110 $ CA ou plus est gratuite lorsque le partenaire de march\u00e9\/client VIP est inscrit avec une commande Flexship active. Cependant, si vous annulez votre commande Flexship, vous ne profiterez pas de livraison gratuite pour vos commandes. Les frais de livraison et les taxes de vente seront ajout\u00e9s aux commandes en-dessous de ce seuil minimal lorsque la commande est plac\u00e9e.\n \n <\/article>\n
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MONAT per\u00e7oit les taxes de vente applicables sur toutes les commandes. Les taxes sont calcul\u00e9es selon l’adresse d’exp\u00e9dition et list\u00e9es sur la page R\u00e9sum\u00e9 de la commande.<\/p>\n <\/article>\n <\/section>\n
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\n PROCESSUS D’ANNULATION<\/h2>\n
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\n La libert\u00e9 d’annuler : Veuillez contacter le Service de soutien aux clients \u00e0 tout moment pour annuler votre adh\u00e9sion au programme de client VIP. Veuillez noter : Une fois que vous vous \u00eates inscrit, les frais d’annulation suivants s’appliquent si vous ne satisfaites pas \u00e0 l’exigence de passer au moins 3 commandes Flexship : \n \n \n
\n Vous pouvez contacter le Service de soutien aux clients de MONAT au (833) 750- 4880 ou par courriel, \u00e0 : \n \n \n
\n Heures d’ouverture du Service \u00e0 la client\u00e8le en anglais :<\/h2>\n Du lundi au vendredi : de 8 h \u00e0 23 h, HE
\n Samedi : de 8 h \u00e0 17 h, EST
\n Dimanche : de 8 h \u00e0 17 h, HE\n
\n Heures d’ouverture du Service \u00e0 la client\u00e8le en fran\u00e7ais :<\/h2>\n
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